三大工具理论知识考试重点 1、 丰田三大工具具体有哪些？（顺序） 5W:为了找出问题的真因反复问 5 个回合的为什么； 可视化：能够一目了然的掌握情况； A3 报告：将问题分析，真因探求，对策以及执行计划用一张 A3 的纸简洁的总结出来的报告书。 2、 A3 报告的编写目的？ 高效沟通,解决问题, 培养人员逻辑思维,提升发现、分析、解决问题能力 3、 A3 报告定义？ 将问题分析，真因探求，对策以及执行计划用一张 A3 的纸简洁的总结出来的报告书。A3 报告大致可以分为三种类型：1）用于解决问题的 A3 报告；2）用于提案、讨论的 A3 报告；3）用于方针、进度管理的 A3 报告。原则上 A3 报告应为一页纸。 4、 集团推行三大工具的目的？ 为了规范 A3 报告的书写方式，方便员工学习并使用 A3 报告，推动 A3 报告在全集团的应用和推广，培养各级人员运用 A3 思维系统分析、解决问题的能力。 5、 在 5why分析问题的时候要注意？ 1）通常情况下，需要从问题发生的技术/失效链层面，检验确认层面，以及流程体系层面三分方面进行分析，必要时,可以只分析技术层面/失效链层面的原因。2）在分析问题产生的原因时，有可能会有多个原因，此时需要对多个原因再进行分析，并且找出每个原因的根本原因。 3）在书写 5why时，对对象以及 WHY 的描述要尽量简明扼要，通常以“**怎么样”，或者“**发生了**”为形式描述。 4）在书写 5why时，只记录现场发生的异常事实，忌不了解事实状况，凭自己的主观臆断瞎编乱写。在实施过程中，应高度重视三现主义。 5）对 why进行分析时，应从 5M1E 的角度进行全方位的分析确认，以免漏掉相关原因要素，分析时对某因素进行确认时可以反过来问，因为“XX怎么样”而导致“YY 怎么样”，看是否符合逻辑和实际情况。 6）对 why进行分析时，应对“WHY”进行连续深入分析，直接可以找出防止再发生的对策时，才停止继续分析。 6、 A3 报告的三种类型？ A3 报告大致可以分为三种类型：1）用于解决问题的 A3 报告；2）用于提案、讨论的 A3 报告；3）用于方针、进度管理的 A3 报告。原则上 A3 报告应为一页纸。 7、 5W 定义？ 5WHY 分析，又称“为什么-为什么”分析，五个为什么分析，是一种探索问题原因的方法和怎诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链。对一个问题连续发问 5 次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么”，直到问题的根源被确定下来。虽...
