一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。如： 您好。2、礼貌用语。如： 请，谢谢，对不起，再见。3、称谓用语。如： 同志、先生、老师、师傅、女士。4、接待用语。如： 请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助的？5、执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。如：您好，我们是市政执法大队的 （同时出示执法证或工作证） ，请配合（协助）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。6、结束用语。如： 谢谢您的协助，谢谢合作，再见。上述用语根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。切忌用 脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。二、城管执法人员规范用语为规范城管执法人员的日常行为， 进一步提高管理水平和工作质量，树立城管执法人员的良好形象，特制定文明用语，请遵照执行。执法人员规范用语 ,文明用语及执法忌语 ,接待工作用语 . 一、规范用语1、您好！我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××，您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3 个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。3、您好！我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。5、您好！我们是市城市管理综合执法局××大队的××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？6、为了查清××案情，我们将对××进行检查，请您配合，谢谢。7、这是对××的××违法行为的《行政处罚决定书》（《责令限期改正通知书》），请您看清在上面签字，并在《送达回证》上签字，谢谢合作。8、如您对本处罚不服，可以在接到本决定书之日起60 日内向市政府××申请行政复议，也可以在三个月内向肥城市人民法院提起行政诉讼。9、您好！给您下达的《责令限期改正通知书》上所列您的××违法行为在规定期限内没有改正，我们将对您采取××措施。10、依照《中华人民共和国行...
