下载后可任意编辑 北京现代特约店内训师管理办法1.目的1.1 建立 BHMC 完善的销售网络内部培训和检查机制；1.2 降低内训师流失率，稳定内训师队伍，为 BHMC 销售团队培育骨干人才；1.3 培育特约店内训师的培训及培训管理技能，使培训在特约店内部能持续化深化，提升 BHMC 特约店员工的学习能力及良好的学习风气，提升培训的效率和成效；1.4 使 BHMC 和特约店的培训资源和投入能达成最佳化和最大化的效果， 不断改善特约店的销售服务水准及销售队伍的竞争能力，提高客户满意度。2.释义北京现代汽车有限公司特约店内训师管理办法旨在促进特约店建立学习型组织，帮助特约店培育和稳定骨干销售人才而设立的一系列针对特约店内训师的管理与激励政策。3.术语北京现代：北京现代汽车有限公司，以下简称北京现代。培 训 科：北京现代汽车有限公司销售本部特约店运营部销售培训科，以下简称培训科。培训公司：经北京现代招标选拔，为特约店及北京现代提供培训咨询服务的公司，以下简称培训公司。4.适用范围本办法适用于北京现代汽车有限公司授权的所有特约店内训师5.内训师岗位设置及甄选5.1 内训师岗位设置5.2 内训师任职资格： 两年以上汽车行业工作经验；精通汽车产品知识及销售流程； 一定的培训技巧和培训组织能力；思维敏捷、性格活跃、良好的沟通能力；须通过 BHMC 培训认证。5.3 内训师的甄选：由特约店推举，区域经理审核通过后，参加内训师认证培训，考试合格后方有资格担任北京现代特约店内训师。6.内训师管理与激励工作职责工作要求考核标准奖惩制度6.1 厂家专项培训/话术转训6.1.1 针对北京现代组织的大型培训活动（新车上市培训、新建店培训等），对店内学员进行转训6.1.2 对厂家下发话术进行转训① 积极参加培训科组织的培训活动，回店后第一时间开展转训工作② 转训结束后，将培训内容、培训形式、学员反馈信息等纳入《月度转训总结》③ 针对厂家下发话术进行本地化改造，并转训相关内容罚则：-未参加培训科组织的培训活动或未实施转训的，取消内训师资格-电话抽查未合格的工作职责工作要求考核标准奖惩制度销售经理实习销售顾问一般销售顾问首席销售顾问首席销售顾问内训师下载后可任意编辑6.2 组织、实施特约店内月度常规培训工作6.2.1 根据培训科每月下发的转训主题，组织店内学员进行培训6.2.2 参加厂方组织的在线沟通6.2.3 组织、指导店内学员进行 E-learning 线上课程的学习6.2.4 针对性（交车、...
