2013 年的“双 11”，19 家国内较大规模的家居卖场联合封杀天猫，让互联网家具业成为焦点。 一边，“网潮”似乎一夜之间就靠拢在这个传统产业的边缘；另一边，家居业也以自己的方式宣战互联网。 事实上，与其他的快消品相比，在网络上购买家具本就是一个“冷”交易，其配送和客户体验本身较弱。只可惜，他们遭遇了伴随着互联网长大的80 后、90 后。同时还有出口的下滑以及经济的不振。 抱团、整合、体验、服务这些招用尽了怎么办？最终还是得落实在一个“变”字上。 中低端家具电商受宠 在传统家居业，家具企业纷纷围绕着线上和线下的争夺战也悄然打响。 “在过去的一年里，可以说电商的兴起对于家具行业的冲 击 还是比较大的，尤其是中低端家具。”昆 明 （ 楼 盘 ） 港 都 家具有限 公 司 执 行总 裁 饶 春 奎 举 了一个例子 ，“我 们这里有一组 数 据 ，在"双十 一"期间，从产业链的上游来看，低于4000元的单件产品，成交数量比较高。” “电商冲击，有的经销商销售额还是产生了比较大的下滑。”饶认为，电商渠道给中低端家具销售造成了不小的冲击。 伴随着互联网长大的80 后、90 后，已经成为电商家具消费的主力军。“电商的优势在于价格相比之下较实体店更低，对于不同的消费者，对于价格的感受并不一样。例如 80 后，更偏爱低价的家具。电商给他们提供了低价、价格比较等等的机会，他们有充足的时间在网上寻找自己需要的东西。”饶春奎说道。 在另一方面，当前社会财富主要集中于60、70 这一代人，“例如企业家群体，很少有时间、精力来在网上寻找家具，他们更加看重的是时间成本，以及家具所附带的文化和品质。像木材的纹理、质地，家具各方面的做工，网上是难以感受到的，仍然需要实体店来支撑起 高端家具的市 场 ，因 此 ，实体店的地位 难以被 电商撼动 。”在饶看来，电商在未 来难以全 面覆盖家具的方方面面，实体店作为传统渠道，仍然有一席之地。 与此同时，电商购买家具似乎是一个“冷”交易，没有细致的客户体验，没有亲身的感受。而家具作为一种传统的长期耐用品，质量和感受是很难通过网上展示的图片所能够体会到的，这也是家具电商们需要解决的问题。 实体店开始拼服务 令人感兴趣的是厂家在电商和传统实体店这两个渠道之间的选择。 “就我们目前所合作的厂家，没有一家是与电商有销售上的合作的。”饶春奎认为，绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的...
