呼叫中心 用 户 手 册 编撰记录 版本 编撰人 日期 企呼V 9.0.3 周小龙 2017-02-22 目 录 （一）产品信息............................................................................................................................. 1 （二）概述..................................................................................................................................... 1 一 用户介绍 ......................................................................................................................... 1 二 用户登陆 ......................................................................................................................... 2 三 用户界面 ......................................................................................................................... 2 （三） 功能模块介绍 ................................................................................................................... 3 一 话务管理 ........................................................................................................................... 3 1.通话记录...................................................................................................................... 3 2 转移设置 ..................................................................................................................... 4 3 座席管理 ..................................................................................................................... 5 二 客户管理 ........................................................................................................................... 6 1 黑名单 ......................................................................................................................... 6 2 客户列表 ..................................................................................................................... 6 3 标记客户 ............................................................................
