推广优质护理服务工作实施方案长沙市卫生局文件长卫政发〔 2011〕63 号长沙市卫生局关于下发《长沙市2011 年推广优质护理服务工作实施方案》的通知各区、县（市）卫生局，市直（管）各有关医疗卫生单位：为进一步深化我市医药卫生体制改革，落实国务院和省政府有关医药卫生体制改革政策，贯彻执行卫生部、国家中医药管理局《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、省卫生厅《湖南省2011 年推广优质护理服务工作实施方案》的通知，加强医院临床护理工作，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，现下发长沙市2011年推广优质护理服务工作实施方案如下，请结合实际，认真组织实施
一、指导思想深入贯彻落实党中央、 国务院关于深化医药卫生体制改革的方针政策和总体部署， 按照卫生部和省卫生厅关于开展优质护理服务示范工程活动的要求，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责， 提供优质服务， 提高护理水平” 的工作宗旨，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全， 促进医患和谐， 努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务
二、活动目标以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，在全市范围内通过开展以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，把基础护理做实，把专科护理做精，着力建立有利于护理服务持续改进、 护理事业健康发展的长效机制，努力为患者提供全面的优质护理服务
2011 年底全市所有二级、三级医院优质护理服务分别覆盖 40%、60%以上的病房
三、工作任务（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责
各医院要进一步贯彻落实《护士条例》，按照卫生部、国家中医药管理局《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》
