1本章要求本章要求1.高绩效业务的特点是什么？2.在公司和部门层面如何开展战略计划工作？3.在业务单位层面如何开展计划工作？4.在营销过程中有哪些主要步骤？5.在产品层面如何开展计划工作和一个营销计划应包含哪些内容？2第一节战略规划概述第一节战略规划概述市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。战略计划的目标就是塑造和不断调整公司业务与产品，以期获得目标利润和发展。第一节战略规划概述()3一、战略计划一、战略计划战略计划包含了3个关键内容：把公司业务的管理作为一项投资组合来管理：每项业务都有不同的利润潜力。公司应把它的资源重新分配到更有潜力的业务中去。精确地测定每项业务的市场增长率和公司的定位及市场适合性。战略：公司对每项业务必须建立开发一个博弈计划，以实现它的长期目标。第一节战略规划概述()4二、营销计划二、营销计划营销计划制订分两个层次：战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务等等。第一节战略规划概述()5三、高绩效业务的性质三、高绩效业务的性质阿瑟·李特尔咨询公司提出了一个高绩效业务特征的模型：利益攸关者、过程、资源、组织。•今天公司面临的主要挑战之一是如何在迅速变化的市场和环境中建立和维持有活力的业务。•在50年代，其答案被设想成提高生产效率。•在60和70年代，公司热衷于有力的企业收购和业务的多样化方案，以追求成长和利润。•在80年代，公司决定坚持经营其熟悉的业务。第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)6利益攸关者过程资源组织建立满足关键的利益攸关者的战略………改进关键的业务过程…………相匹配资源和组织高绩效业务模型第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)711、利益攸关者、利益攸关者股东的利益；其他利益攸关的人员——顾客、员工、供应商、分销商。•公司目标应是为不同的利益攸关集团提供最低的满意水平（门槛）。同时，公司向不同的利益攸关者提供高于最低线的满意。第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)822、过程、过程一个公司只有通过管理和连接工作过程才能完成其所要求的满意目标。高绩效公司正在日益把它们的注意力集中在管理核心业务过程的需要上，如新产品开发、销售形成和其他任务等。它们为每个过程采用逆工程流程和建立跨职能小组。第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)933、资源、资源为了执行过程，公司需要诸如人力、材料、机器、信息和能源等资源。可以自己拥有，也可以租赁或出借。非核心资源核心资源和能力第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)10核心能力核心能力个核心能力应具有3个特征：它是一种具有竞争优势的资源；它在应用上有潜在的宽度；竞争者要模仿难度很高。第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)1144、组织和组织文化、组织和组织文化一个公司的组织由它的结构、政策和公司文化诸方面组成。公司文化改变常常是成功地执行新战略的关键。公司文化——“体现一个组织的经验、历史、信仰和标准”。公司文化——人们的衣着、与人谈话的方法，甚至他们办公室的布置。第一节战略规划概述(一、高绩效业务的性质)12第二节公司总部和部门战略规划第二节公司总部和部门战略规划公司总部有责任推行整个计划工作过程：公司最高管理层着手做的4个计划活动：确实公司使命建立战略业务单位为每个战略业务单位安排资源计划新业务工作第二节公司总部和部门战略规划()13一、确定公司使命一、确定公司使命一个组织的使命由5个关键性要素形成：历史所有者和管理当局的当前偏好市场环境资源独特的能力第二节公司总部和部门战略规划()14使命说明书使命说明书好的使命说明书有3个明显特点：集中在有限的目标上强调公司要遵守的主要政策和价值观明确公司要参与的主要竞争范围第二节公司总部和部门战略规划()15竞争范围竞争范围行业范围产品与应用范围能力范围市场细分范围垂直范围地理范围第二节公司总部和部门...
