下载后可任意编辑国际商务礼仪 课时：两天 【课程大纲】 第一部分 一、礼仪的文化基础与社会心理学基础1． 礼仪的文化基础与社会心理学基础2． 礼仪的概念与本质及遵从的原则二、国际商务社效基本礼仪1． 见面介绍的礼仪2． 问候的礼仪3． 名片的使用4． 日常商务活动中的礼仪法律规范5． 与工作有关的文体活动中的礼仪法律规范三、国际商务宴请礼仪1． 中餐礼仪2． 西餐礼仪3． 日餐与茶道礼仪简介4． 自助餐礼仪5． 餐饮礼仪禁忌四、仪容、仪表礼仪与仪态1． 形象的社会心理学基础2． 成功着装的要素3． 保持职业仪表的礼仪法律规范4． 避开雷区与十大秘诀5． 卫生与小节6． 女士与男士仪容礼仪法律规范7． 站、坐、行的礼仪法律规范8． 身体语言概论第二部分一、办公室礼仪1． 办公室的环境与公司形象2． 办公室人员的职业形象3． 注重伦理道德4． 办公室礼仪与行为法律规范二、电话礼仪1． 接、打电话的一般方法2． 电话记录与处理3． 应对抱怨4． 黄金规则 三、信函与电子邮件1． 商务信函2． 电子邮件3． 保密原则四、接待与访问1． 日常接待活动2． 国际商务接待3． 外出进行商务访问的礼仪法律规范五、商务会议1． 组织会议的礼仪2． 参加会议的礼仪3． 提高效率的方法六、国际商务旅行中的礼仪1． 乘坐交通工具的礼仪法律规范2． 居住宾馆的注意事项3． 国际商务旅行的成功策划 七、国际商务旅行的成功策划1． 世界各主要国家礼仪概览2． 演讲的礼仪3． 互惠原则4． 送礼的风俗与禁忌5． 宗教与禁忌八、有效沟通与礼仪1． 倾听的技巧2． 亲和效应商务礼仪与人际沟通技巧 【课程大纲】 一、礼仪的概念与本质1．礼仪的文化基础与社会心理学基础2．礼仪的概念与本质及遵从的原则二、基本社交沟通礼仪1．见面介绍的方法2．见面问候的方法3．名片的使用4．日常商务活动中的法律规范5．与工作有关的文体活动6．办公室礼仪7．电话、信函与电子邮件三、商务宴请礼仪3．成功沟通的原则和要素4．有效沟通的技能六、人际关系形成的一般过程1． 人际关系形成的一般过程2． 人际吸引的基本规律3． 人脉的建立七、接待与访问1． 日常接待活动2． 接待远道而来的重要客人3． 外出进行商务访问八、商务会议1． 组织会议的方法下载后可任意编辑1．中餐礼仪2．西餐礼仪3．日餐与茶道礼仪简介4．自助餐礼仪5．餐饮礼仪禁忌四、仪容、仪表与仪态1．形象的社会心理学基础2．成功着装的要素3．保...
