处理人际关系的题解答方法： 两个前提:1.职业道德和法律法规不能违背原则；对人的尊重。 四种关系: 1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报； 2.平级: 大事讲原则，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别人的优点； 3.下级:服务；对主任科员以下的公务员来说，主要是针对下级机关和群众； 本讲首先介绍人际沟通、处理人际关系的一些基本原则，然后，着重介绍处理这类问题总的答题思路，最后，详细讲解与领导、同事、群众、亲友四类群体相处这类题目的答题技巧和具体方法。亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。 （一）总的思路 1、正确看待，以工作为重，以大局为重。 2、自我检讨，积极沟通，互相尊重。 3、恰当的时机，有效的方式，在工作中化解。 4、忍让和宽 容 ，不卑 不亢 。 5、坚 持 原则，保 持 独 立 性 。 6、依 法办事，尽量做到 情理兼顾 。 一、与领导相处 要掌 握 与领导相处的一些基本原则，比 如 ，对领导的服从、尊敬 和协助 。与领导相处，要拥 有一颗 平常 心 ，在服从之外 ，还 要抱 着学习 的心 态 ，在学习 中前进 和提高 ，这样 才 会进 步。在领导面前要能受 得 了 委 屈 ，始 终 保 持 平和进 取 的心 态 ，必 要的时候 可 以调节 自己的心 态 。自己 犯 了 错 误 ，要勇 于 承 担 后果 ，并 着力 纠 正，减 轻 损 失 ，事后反 思，是不二 错 。领导出 了 错 误 ，小事不计 较 ，大事要坚 持 原则，帮 助 领导纠 正错 误 、改 正错 误 ，但 一个前提是，要注 意 方法，维 护 领导的尊严 。 1、摆 正位 置 ，明 确自己 的角 色 定 位 （千 万 别忘 记 你 是下属，权 属不分 ，工作肯 定 乱 套 ）。 2、检讨自己 ，主动沟通，展 示才 华 （不要等 着领导找 你 ，你 要主动与领导沟通）。 3、尊重而 不崇 拜 ，补 台 而 不拆 台 （领导能力 高 低 与你 无 关，你 是参 谋 和助 手 ）。 4、服从而 不盲 从，是非 原则要分 清 （有意 见 可 保 留 ，命 令 要执 行 ，错 误 的可 找 上级组织 ）。 5、以工作为重，荣 辱 不在一时一事（正确对待提拔 和培 养 ，最终 还 是靠 工作）。 6、时机恰当，方法委 婉 ，说理充 分 （足 够 的理由 、恰当的时机、适 合 的方法才 ...
