1 第一讲 情商概述 情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，情绪商数、情绪智力、情绪智能、情绪智慧，包括：信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神，是一个人感受理解控制运用表达自己情感以及他人情绪的一种能力
丹尼尔·戈尔曼把情商能力概括为五种能力： 1．了解自己情绪的能力 2．控制自己情绪的能力 3．激励自己情绪的能力 4．理解别人情绪的能力 5、维系融洽人际关系的能力 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严
不将自己的价值观强加于他人
对自己有清醒的认识，能承受压力
自信而不自满
人际关系良好，和朋友或同事能友好相处
善于处理生活中遇到的各方面的问题
认真对待每一件事情
低情商 自我意识差
无确定的目标，也不打算付诸实践
严重依赖他人
处理人际关系能力差
应对焦虑能力差
无责任感，爱抱怨
情商包括乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性共十五条特性
恃强性指的是找到自己的强点，坚强地站起来；兴奋性指的是容易进入状态；有恒性指的是坚持一贯；敢为性指的是敢作敢为，不瞻前顾后；敏感性指的是对别人的情绪变化、需求敏感；怀疑性指的是经常提出问题；幻想性指的是喜欢想象，世界是被想象力推动的；世故性指的是知道的很多；忧虑性指的是知道、躲避自己的弱点；实验性指的是动手能力强；独立性指的是有人陪伴开心，没人陪伴高兴；紧张性指的是遇到急迫的事情能够紧张起来；自律性指的是自我约束能力强，定力强
第二讲 智商与情商 一、什么是智商 智商就是智力商数
智力通常叫智慧，也叫智能
是衡量智力高低的重要指标，反应的是一个人智力的强弱，聪明的程度
二、构成智商的五种因素 1、观察力 2、注意力 3、记忆力 4、思维力 5、想象力 三、智商用途 1、考试 2、棋艺 3、科研 4、政治 5
