论秘书应具备的情商 摘要：随着社会主义经济建设和改革开放大潮的到来，新情况、新问题的大量出现，必然要求政府机关、事业单位、企业等在对秘书的选择上提出更高的要求，来适应改革开放新形势，作为必须尽一切可能满足适应不断发展变化的领导需要的秘书工作来说，也面临着严峻的挑战
不仅要有专业素质和智商，还要具备较高的情商
关键词：秘书； 选择；专业素质；智商；情商引言我国秘书的情商是相对于智商而言的
你有很高的智商，并不代表就有很高的情商
智商是指一个人的智力商数
情商则是指人的情绪方面智慧，它包括人的情感、情绪、意志等方面的品质，以及恒心、毅力等与人的素质有关的情感心理素质能力
情商是人的重要生存能力,是运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素，秘书职业也不例外
秘书不仅要具备较高的智商，更要具备较高的情商，更好的做好秘书工作
一、我国秘书情商的概况（一）情商的概念 情商，即情绪智商（Emotional Intelligence，缩写为 EQ）是相对智商(IQ Intelligence Quotient)而言的概念，是自我管理情绪的能力
和智商一样,情商也是一个抽象的概念,情绪商数是一个度量情绪能力的指标
情商反映人认识、控制和调节自身和他人情感，以及在人际交往中控制自己和他人情绪的能力
最早正式提出“情商”概念的是美国耶鲁大学塞拉维教授和新罕什布尔大学梅耶教授最终把情商界定为：对情绪的知觉力、表达力、分析力、评估力、习得力 、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、人际关系的处理能力、社会适应能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等
（二）情商的组成及意义情商不同于智商,它不是天生注定的,而是通过后天的学习形成的，它由五种能力组成:一是了解自己情绪的能力;二是激发自己的能力;三是控制自己情绪的能力;四是了解别人情绪的能力;五是维护融
