摘 要 近 年 来 ， 随 着 互 联 网 信 息 时 代 和 经 济 社 会 的 到 来 ， 我 国 的 国民 经 济 水 平 和 人 民 生 活 水 平 也 在 不 断 得 到 上 升 和 提 高 。 “ 互 联 网+”在 2015 年 时 第 一 次 被 写 入 政 府 工 作 报 告 中 ， 互 联 网 技 术 的 广泛 应 用 给 这 个 时 代 以 崭 新 的 面 貌 ， 给 人 们 生 活 方 式 带 来 巨 大 改 变 。而 “ 互 联 网 +餐 饮 ” 也 在 这 股 浪 潮 下 应 运 而 生 ， 同 时 给 餐 饮 行 业带 来 巨 大 变 革 。 在 新 时 代 的 机 遇 与 挑 战 面 前 ， 我 国 外 卖 行 业 遭 遇转 型 调 整 期 ， 如 何 更 好 的 克 服 困 难 占 据 一 席 之 地 ， 是 当 下 迫 在 眉睫 的 问 题 ， 实 现 外 卖 行 业 的 繁 荣 发 展 ， 而 本 文 的 主 要 研 究 内 容 是针 对 美 团 外 卖 的 服 务 营 销 分 析 。 以 “ 美 团 外 卖 ” 作 为 研 究 对 象 ，根 据 相 关 基 本 理 论 综 述 来 展 开 ， 通 过 分 析 美 团 外 卖 的 发 展 历 程 、营 销 现 状 与 营 销 环 境 ， 利 用 SWOT 分 析 法 总 结 出 其 优 劣 势 、 机 遇 与挑 战 、 现 存 问 题 等 ， 最 后 得 出 在 市 场 竞 争 下 的 可 行 之 道 。关键词：美 团 外 卖 ； 服 务 营 销 ； O2O模 式 ； 市 场 竞 争AbstractIn recent years, with the advent of the Internet information age and economic society, China’s national economic level is steadily rising, and people’s living standards are also constantly improving. In 2015, "Internet +" was first written into the government work report. The wide application of Internet technology has brought a new look to this era and brought great changes to people’s lifestyle. The "Internet + catering" also came into being under this wave and brought great changes to the catering industry. In the fac...
