下载后可任意编辑松山湖老师村管理处有偿服务作业程序编 号TTXS\SSHJSC版 本A 板物业家政服务修 改0 次页 数第 1 页 共 6 页一、目的推出物业家政服务，实现多种经营，为公司增加经营项目，辅助物业管理基础服务，实现物业管理质量目标。二、家政服务内容、收费标准1．服务内容1.1 开荒保洁。1.2 日常家政。2．收费标准（以下价格可根据情况商榷）2.1 物业装修开荒保洁：300 元/套。2.2 日常家政：20 元/小时/人.2.3 资源回收：由回收人和业主现场定价，管理处每月收取回收人管理费200 元。三、工作指引1．根据物业配置，以管理处区域分开来实施。1.1 老师村 1—20 栋，共 45 个单元。1.2 管理处各级管理人员1.21 收到由业主相关家政服务的信息后，及时到物业管家处填写《家政服务信息登记表》。注：业主也可电话或者亲自到物业管家处办理信息登记。1.3 物业中心1.31 在《家政服务信息登记表》上对应栏目填写处理过程和结果。1.32 接待客户，洽谈业务，办理文书手续（填写《家政服务派工单》、签订《家政服务协议》）。1.33 根据《家政服务派工单》、签订《家政服务协议》要求派工。1.34 跟踪家政有偿服务过程，监督服务质量。1.35 区域交叉回访服务项目。1.4 财务1.41 根据《家政服务信息登记表》、《家政服务协议》、《家政服务派工单》收取费用。松山湖老师村管理处有偿服务作业程序编 号TTXS\SSHJSC版 本A 板物业家政服务修 改0 次页 数第 2 页 共 6 页1.42 在《《家政服务信息登记表》、《家政服务协议》、《家政服务派工单》上对应栏目填写处理过程和结果。1.5 业务宣传1.51 利用信息公告栏、电梯广告、集群短信，及时告知业主关于我公司开展物业家政服务的宣传信息。四、操作流程<一>开荒保洁下载后可任意编辑1.物业管家受理业务，填写《家政服务信息登记表》和《家政服务派工单》。2.保洁领班受理《家政服务派工单》，根据《家政有偿服务轮值表》安排员工根据派工单要求开展开荒保洁服务。2.1 清理开荒清洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等。2.2 用大功率吸尘器全面吸尘。2.3 擦洗玻璃2.31 先用毛巾将玻璃框擦洁净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮洁净，用干毛巾擦净框上留下的水痕。2.32 玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦洁净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。2.4 卫生间的清洁2.41 首先要认清...
