下载后可任意编辑导购员岗位职责1、 注重仪容仪表，遵守服务行为法律规范，塑造自身专业形象；2、 不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活；3、 接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；保持优质服务、站立服务；与顾客真诚沟通，口齿清楚、思路清楚、表达流畅；4、 尊重和善待顾客，不准卑视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争吵；5、 导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推举，当好顾客购买商品的参谋；6、 注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业法律规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；7、 严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；8、 严格按要求开单填表，开单收款过程中要仔细细致，写清顾客姓名、产品、型号价格 、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货；开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行仔细清点；如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；9、 按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；10、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有；爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔
