下载后可任意编辑导购岗位职责书每一个职位都有其岗位职责，所谓没有规矩不成方圆，作为琪朗品牌灯饰专卖店的各位导购员更应该了解自身的岗位职责，全方位维护本店形象，努力提升销售业绩 。以下各条各款是作为绩效考核的原始依据，60 分以下为不合格。一、基本的纪录行为要求（15 分）1、导购员应根据规定准时上下班，不得无故迟到或缺席，有事要及时请假。无故缺席算旷工，迟到三次算半天旷工。旷工半天减 3 分。2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作，用良好的服务心态，来制造宽松舒适的购物环境，积极向客户推介，满足客户的购买需求，帮助其正确选择，以达到欢乐成交的最终目的。3、工作时间内，导购员的手机调要振动或静音状态，不打私人电话，不处理私人事情，员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身的工作岗位。4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争吵，遇到难以解决的问题要上报。5、导购员应遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤自己产品，也不诋毁同行产品，要对工作负责，对顾客负责，服从老板和店长的管理，遵守卖场各项规章制度。二、基本的仪表举止要求（10 分）1、专卖店导购对仪容仪表的要求相对较高，导购员应统一穿工服，穿戴整齐干净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，发型要求简洁大方，是长头发的最好扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。2、导购员要时刻保持微笑，以笑不露齿最为合适；导购员的一言一行都代表着店面的形象，因此要求举止得体、不卑不亢、干练麻利；外表要忠厚大方、亲善和气；态度要主动、热情、耐心、周到；语言要简洁、明快、生动、富于感染力、吐字清楚，多使用礼貌语和卖场法律规范语；同时有效配合肢体、手势等动作语言。三、基本的工作法律规范要求（20 分）1、亲切友好的接近客户，迅速沟通并收集客户信息，揣测客户的心理活动，挖掘客户的消费习惯，感知客户的需求层次，旁征博引及时促成销售。2、用心接待顾客，突出卖点并详细介绍产品，对客户提出的各类问题应耐心回答，以诚待人，不急不燥，与店长、同事共同完成销售目标。 3、导购员要团结全体同仁、爱岗敬业、尽职尽责、踏实工作，为每一位顾客提供高品质服务；随时把握市场动态，猎取竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。下载后可任意编辑4、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。5、做好...
