下载后可任意编辑岗位职责技术、行政管理类1、美发总监工作岗位:美发总监直接上级:营运总监直接下级:美发技术主管、发型师、烫染师晋升岗位:营运总监工作职责:1
负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成;2
对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责;3
每季度出 4 款新的发型;4
对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训,并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月 20 日交,总结每月 2 日交) ;5
对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核,并每月30 日上报考核结果至人事部;6
解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑;7
不定期服务客户,了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求;8
对公司发型师、烫染师技术与专业负责,不断提高自己;9
对公司发型部、烫染部项目进行整合,完善公司发型部、烫染部的项目手册,专业技术及流程培训系统;10
不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程;11
对产品的使用用法、用量与货仓管理负责;12
负责处理客户投诉;13
对于美发新客户享有 9
5 折,美容部 6 折优惠权,每月有 4 次 100 元以内的免单权,14
每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录,并监督检查漂亮顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监
2、大客户经理工作岗位:大客户经理直接上级:营运总监直接下级:各店顾问晋升岗位:技术总监 营运总监工作职责:1
对公司销售现金负主要责任;2
负责公司新项目的推广;3
做 VIP 客户服务跟踪,客情维护;4
不定期做客户服务满意度调查;5
做销售技巧、项目培训;6
处理客户投诉;7
组织 VIP 客户生日会;下载后可任意编辑8
每周至少一次的巡店检查;9
关注每日现金收入、到店客流做分析并给予店长、顾