下载后可任意编辑店长的素质、职责与形象宝 岛 眼 镜 （ 连 锁 ） 公 司 下载后可任意编辑（印）店长的素养、职责与形象第一节店长的素养要求 据权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的 30%，这是一个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，在店面的日常经营运作中发挥着至关重要的作用。而一个优秀的店长，也并非人人都可为之，他必须要具备出色的职业素养与非凡的人格魅力。店长是一个特别的管理者，他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务，是店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。因此，作为店长必须要具备一定的素养和能力。 一、店长的素养要求1、身体素养店长的理想对象是身体健康强壮、精力充沛的年轻人，这样才能更好的承受长期工作中的高负荷运转及紧张的生活节奏所带来的压力。2、个性要求店长应该具备以下几方面的个性特征：（1）积极主动。即对任何事情都积极主动地去面对，无论何时都要去主动的迎接挑战，积极去解决所遇到的问题。（2）包容性。因为每个人都有失败和犯错误的时候，作为店长也要包容下属，能够容得下店员所犯的过错，要做到真正关怀并激励店员，和下属一起成长。（3）具有足够的忍耐力。店铺的经营活动是一项相当辛苦而枯燥的工作，而且在营业过程中常常会出现一些难以预料的突发状况与难题，等待着店长去解决，尤其是来自顾客方面的问题，就更需要店长去做耐心的处理与等待。所以说，作为店长必须要有足够的忍耐力去引导店铺的整个团队度过一个又一个的难关。（4）开朗乐观。在生活中我们不难发现，那些开朗乐观的人总是充满笑容，笑对外面的世界。他们的笑容总会像阳光一样温暖着别人同时也照亮了自己。店长良好的情绪能够起到很好的带动作用，从而使整个店铺的气氛焕然一新，这对于直接接触顾客的店铺式经营是非常重要的，因为所有的顾客都会同意与下载后可任意编辑那些看起来更友善的人打交道、做生意。 二、店长的能力要求1、经营管理能力要做到有计划地组织本店内的一切人力、物力、财力，合理的调配时间，整和资源，提高店铺的运营效率；加强对经营信息资料与数据的整理分析，并在经营实践中恰当的运用，以加强对店铺的管理，使店铺整体运营更加合理化。2、组织领导能力合理有效的组织下属员工，调动店员的工作热情和积极性，共同完成店铺地经营目标。3、执行能力 执行能力不仅反映在准确...
