第一章、管理概述 名词解释： 1 、 管理：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 . 2、 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 3、 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 4、 价值链：每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅辅助作用的各种价值的集合，企业的各种价值活动分为基本活动和辅助活动，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 5、 目标管理：是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。 6、 管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。 7、 参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审议权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。 8、 组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 9、 9 领导：1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性） 10、 有效沟通：简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强，因而和组织智能是连在一起的。 11、 、激励：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 12、 控制：控制可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。 其它： 1 、 管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新、 2 、 管理者的技能要求：⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并...
