专 插 本 专 升 本 《 管 理 学 》 必 背 知 识 点 《 管 理 学 》 是 一 门 以 研 究 管 理 相 关 理 论 和 实 践 为 主 要 内 容 的 学 科 。 在学 习 和 应 用 管 理 学 知 识 时 ， 控 制 是 一 个 非 常 重 要 的 概 念 。 控 制 是 指 通 过 对组 织 内 外 各 种 因 素 的 监 测 和 评 估 ， 以 达 到 预 期 目 标 的 过 程 。 下 面 是 《 管 理学 》 中 关 于 控 制 的 必 背 知 识 点 。 1.控 制 的 概 念 和 作 用 ： 控 制 是 指 组 织 对 自 身 进 行 监 控 和 调 节 的 过 程 ，其 主 要 作 用 是 确 保 组 织 能 够 达 到 预 期 目 标 ， 并 能 够 适 应 外 部 环 境 的 变 化 。通 过 控 制 ， 组 织 可 以 实 现 目 标 的 实 时 监 测 、 问 题 的 及 时 发 现 和 纠 正 、 资 源的 有 效 配 置 等 。 2.控 制 过 程 ： 控 制 过 程 包 括 设 定 标 准 、 测 量 绩 效 、 比 较 实 际 绩 效 和 标准 绩 效 、 分 析 差 距 、 采 取 纠 正 措 施 。 控 制 过 程 可 以 分 为 前馈控 制 、 过 程 控制 和 反馈控 制 三个 阶段。 3.控 制 标 准 的 设 定 ： 控 制 标 准 是 衡量 实 际 绩 效 与预 期 绩 效 的 依据， 可以 分 为 目 标 性标 准 和 过 程 性标 准 两种 。 目 标 性标 准 是 通 过 设 定 具体的 目 标来衡量 绩 效 ， 如销售额、 市场份额等 ；过 程 性标 准 则是 通 过 设 定 具体过 程中 应 遵循的 规则和 程 序来衡量 绩 效 ， 如质量 管 理 标 准 、 安全生产 标 准 等 。 4.绩 效 测 量 和 比 较 ： 绩 效 测 量 可 以 通 过 定 量 和 定 性两种 方 式 进 行 。 定量 的 绩 效 指 标 可 以 通 过 数 值 来衡量 ， 如销售额、 利 润 等 ；定 性的 绩 效 指 标则是 通 过 描 述 或 评 估 来衡量 ， 如员 工 满 意 度 、 客 户 满 意 度 等 。 比 较 实 际 绩效 和 标 准 绩 效 可 以 发 现 差 距 ， 并 找 出 问 题 所 ...
