重庆新龙湖物业管理有限公司企业文化什么是企业文化？企业文化：一个企业的工作团体所形成的共同的行为规范与标准以及价值观。企业文化课程目标让新员工了解龙湖物业企业文化体系的主要内容，认同公司的企业文化。为员工在今后的工作中提供指导方针一、企业文化体系简介企业文化体系简介1项龙湖理念4项核心价值观10项龙湖物业公司原则32项龙湖物业企业文化元素龙湖物业企业文化小故事公司理念是公司经营管理指导思想、是公司生存和发展的灵魂和精神支柱，是企业文化最本质、最深刻的反应。核心价值观是表明企业赞成什么或否定什么、支持什么或反对什么，是企业基本价值判断依据。公司原则是指导公司政策制度、经营管理和员工行为的准则。企业文化元素是企业文化最基本的单位，是企业文化的具体观点和行为表现。简洁明了、易于理解、便于传播企业文化小故事是以真实的企业人物故事、优秀事迹的形式表现企业文化。具体概括二、公司理念二、公司理念善待你一生二、公司理念二、公司理念1、善待自己善待你自己，微笑每一天；一份耕耘，一份收获；2、善待同事（包括上级、下级）常怀感恩之心祝贺同事成功关心支持同事有公正之心、平等之心、宽容之心二、公司理念二、公司理念3、善待客户周到体贴、细致入微、优质高效营造并保持高品质的生活环境二、公司理念4、善待同路人帮助与你同路的每一个人善待同路人是一种共赢的理念二、公司理念企业形象对外善待你一生对内企业文化企业形象对外三、公司核心价值观三、公司核心价值观对客户价值的承诺对人的尊重简单真诚的人际关系追求卓越的激情和智慧龙湖物业事业发展的动力龙湖对人的基本态度和主张没有被污染的宝贵的龙湖人际环境龙湖物业的事业目标四、公司十大原则四、公司十大原则（四）科学决策原则（三）客户至上原则（二）略高原则（一）团队原则（五）改进和创新原则（六）简单直接原则（十）重塑原则（九）平常心与激情并存原则（七）注重过程原则（八）同路人原则原则先生画像四、公司十大原则（一）团队原则1+1＞2“补位”，不“越位”四、公司十大原则（二）略高原则员工工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾客期望的标准。四、公司十大原则（三）客户至上原则宁愿麻烦自己十分，不要麻烦客户一分客户的依赖是我们存在的理由根本没有所谓“刁钻”的客户对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。四、公司十大原则（四）改进和创新原则没有最好的服务，只有更好的服务：更省钱、更方便、更人性、更有效、更时尚、更舒适、更安全……四、公司十大原则（五）科学决策原则每个人在工作中都会遇到或大或小的决定或决策每个员工都有责任把最准确、最充分的信息及时地传递给需要做决策的同事或上级，以确保我们的决策是在信息完备的基础上做出的。四、公司十大原则（六）注重过程原则保证过程才能保证结果。制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾→报告。这才是一个完整的过程。四、公司十大原则（七）重塑原则需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳新东西，充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。四、公司十大原则（八）简单直接原则一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。公司的人际关系是简单直接的工作关系，处理工作关系的原则是对事不对人。在对同事有意见时，公司倡导直接沟通，沟通无效后可越级反映。四、公司十大原则（九）平常心和激情并存原则服务有时会遇到阻力和客户的不理解，面对客户不焦不燥，不卑不亢，不温不火、平常心对待。服务要警惕倦怠，常保持好奇、敏感、追求的心境，激情永存、源源不断，影响并带动身边的人。四、公司十大原则（十）同路人原则我们的客户、来访者、合作方、同事、上下级都是我们的同路人，尊重同路人是我们为人处世的原则，是我们个人修养的体现。五、企业文化元素五、企业文化元素“对人的尊重”方面8项善待你一生：真挚永恒地善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人向员工授权：相信我们的员工，他有出色的工作能力在平凡中创造非凡：把简单平凡的工作正确地做上成百上千遍让员工...
