下载后可任意编辑6 讨论总结与讨论展望本章对前文所讨论的内容进行总结进一步指出本文讨论创新点
同时对电子商务环境下物流的进展从政府、人才、技术等方面进行展望
1 讨论总结我国的电子商务进展迅猛，物流己成为阻碍电子商务继续快速进展的瓶颈，电子商务物流运作设计成为必要选择
本文讨论不同电子商务企业类型与顾客类型的物流需求，并指出了传统物流在服务电子商务时遇到的几大瓶颈问题，从而推出物流运作设计的必要性随后就 A 企业的概况、定位、竞争情况、进展情况作了案例分析，指出 A 企业可能的进展方向
最后针对我国的电子商务物流进展提出了建议
总结全文，主要结论如下：本文总结出五种 B2C 电子商务类型：综合型、平台型、品牌型、连锁型、团购型，并就五种 B2C 电子商务企业物流特征、优劣势、物流需求等进行分析、比较与总结
得出该五类电子商务企业的物流需求和而不同，对物流表现出的共同新需求特点为：对工 T 服务提出了更高的要求；开始在全国范围内实施多库区的运作，以提高服务水准、降低物流成本；希望物流企业可以提供全国统一的物流服务；物流环节协助资金加速周转；个性化物流服务；与物流企业建立深度合作关系，互利共赢
本文剖析电子商务物流环节供需双方不匹配问题，指出传统物流企业的瓶颈问题：技术研发与使用能力不足；无法提供个性化增值服务；传统物流取货、查询、退货难；传统物流难以经济配送；传统物流配送质量低；不公正条款
提出物流运营需要设计与创新，进一步提出专业型和柔性型物流进展方向，丰富了电子商务和物流的理论讨论，为电子商务环境下物流的创新与进展提供思路
本文建立物流运营模式维度分析，物流企业可根据电子商务的具体需求，在提供专业的电子商务物流服务的基础上，选择性地与金融、信息服务进行结合，提供个性化的增值服务，如电子商务物流信息与电子商务物流金融服务，为物流运营模式进行创新和设计提供思路
