定制家具安装手册定制家具安装手册目录一、安装工作制度二、安装人员守那么三、安装操作步骤1、现场清理2、货品分类3、操作步骤四、现场操作指引1、标准柜的安装2、轻轨门的安装3、有掩门的顶柜安装五、安装验收标准1、门板验收标准2、收口验收标准3、柜体验收标准4、配件验收标准5、清洁验收标准六、安装工具使用1、工具名称2、工具用途 3、工具维护保养考前须知一、安装人员工作制度1、安装人员的个人言行必须遵守?安装人员守那么?准那么.2、安装工作人员必须具备到位的市场效劳意识,对待产品安装质量和货期, 自身必须要做到严格的限制和把关.3、每日根据主管下达的安装任务,充分做好货品的清点以及安装工具的准备 工作,预防出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展.4、对于当天安装的订单图纸,应提前熟悉,做到根据图纸结构对照安装细节 的分析工作,对可能出现的现场问题应有预备解决方案.5、送货安装的出车时间要保证,尽量做到宜早不宜迟,并且要遵照与客户预 约的时间之前到达安装现场.6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装,必须在当天内〔或安装任务预定的 时间〕安装完工,除因设计问题或客户问题外,不得以任何借口或理由拖延安 装完工的时间.7、安装过程中,如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻,必 须及时与设计人员联络,以寻求最快解决问题的方法.8、因设计出错而导致现场安装受阻时,应在第一时间通知有关设计人员到达 现场解决问题,并且及时反映给售后主管以便合理安排工期.9、当客户有问题提出修改意见,要有礼貌和耐心,首先应通过专业的知识进 行讲解,涉及到产品修改时,必须要有客户或设计人员确认.10、答复客户问题时,要注意表达的方式和策略,不能因个人言语不慎而造成 对公司利益的损失或对品牌的影响.11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工,临走前必须明确承诺 给客户再次上门效劳的时间,并且由原安装人员跟进.12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题,必须如实报告给售后主管 以寻求最正确解决方法,不得做任何隐瞒或违规私自处理.二、安装人员守册 1、上班时不准穿拖鞋,不准留胡须长发,要统一着工作装,做到衣着整洁干 净；并且言语礼貌,行为文明.2、安装人员须具独立看图和安装的工作水平,具备现场技术问题处理水平. 当天安装或维修的工作必须当天完成,特殊情况上报主管部门裁定.3、妥善保管领用的安装工具,每次去现场安装之前,应提前一晚检查自己的 工具是否遗失或损坏,充电工具电池...
