灯 具 售 后 服 务 保 证 及 措 施 1.售 前 服 务 协 助 客 户 做 好 工 程 规 划 和 需 求 系 统 分 析 ，使 得 产 品 能 够 最 大 限 度 的 满 足 项 目的 需 要 ， 同 时 也 使 业 主 的 投 资 发 挥 出 最 大 的 综 合 经 济 效 益 。 提 供 关 于 灯 具 应 用 产 品 技 术 及 相 关 问 题 的 免 费 咨 询 和 整 套 系 统 的 设 计 方 案及 工 程 预 算 供 贵 方 参 考 。 2.售 中 服 务 严 格 履 行 合 同 ， 按 照 合 同 规 定 的 材 料 ， 工 艺 ， 工 期 等 交 付 产 品 。 定 期 报 告 合 同 执 行 进 程 。 随 时 接 受 客 户 的 咨 询 。 与 客 人 对 合 同 执 行 中 的 事 件 进 行 确 认 。 提 供 产 品 相 关 安 装 图 纸 。 提 供 相 关 附 属 设 备 ， 如 包 装 箱 ， 运输保 险信息等 。 提 供 专业 的 意见和 建议， 为客 人 的 工 程 顺利完成提 供 支持。 3.售 后 服 务 （1）保 修期 限 质量保 修期 自项 目 竣工 日,免 费 提 供 满 足 业 务 需 求 的 软件 和 1 年的 免 费 软硬件 产 品 维护， 且提 供 “三包 服 务 ”， 保 修期 过后 并提 供 终身维保 服 务 ， 维护只收取工 本费 。 （2）保 修范围 对 由于 产 品 设 计 、工 艺 、材 料 、配套 件 的 缺陷、制造、运输和 安 装 调试等 原因而造成的 系 统 故障或部件 损坏， 我公司负责免 费 排除或维修， 并无偿更换由此所发 生的 备 品 备 件 ；对 任何因产 品 设 计 、安 装 工 艺 、材 料 、部件 造成的 设 备 产 品质量问 题 或故障的 ， 进 行 无偿维修或更换。 服 务 时 间365 天×24 小时 全天候。 （3）响应 时 间 我司在全国各大 中 城市设 立了分 公司和 办事 处， 并有充足 的 技 术 力量投 入，做 到快捷响应 ， 实时 电话响应 。 （4）修复时 间 我 司 在 保 修 期 内 ， 项 目 所 在 地 设 置 备 品 备 件 库 ， 及 时 提 供 零 配 件 、 易 损 易 耗件 等 备 件 支 持 ， 能 确 保 修 复 时 间 快 速 。 （ ...
