质量管理工具之---帕累托图目录尾注概念1二八原则2帕累托图制作方法3应用及注意事项4概念定义:又叫排列图,主次图、柏拉图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图功能:帮助人们发现或判断影响产品质量的少数关键性要素帕累托图帕累托图用双直角坐标系表示左边纵坐标表示频数右边纵坐标表示频率分析线表示累计频率横坐标表示影响质量的各项因素,按照影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列通过对帕累托图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素至关重要的极少数二八原则微不足道的大多数PS
80%的问题来源于20%的原因找出产生大多数问题的关键原因二八原则二八原则起初由19世纪末20世纪初意大利经济学家VilfredoPareto发现:在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称“二八定律”二八原则的起源维尔弗雷多·帕累托维尔弗雷多·帕累托(VilfredoPareto)(1848年7月15日-1923年8月19日)
主要观点:帕累托最优:福利经济学、信号灯(帕累托效率)二八原则20%的顾客可能带来80%的收益(营销策略)20%的产品可能带来80%的销售额(产品策略)20%的员工创造80%的效益(人力资源)20%的质量问题可能造成80%的顾客抱怨(质量管理)在很多情况下,工作的头20%时间会带来所有效益的80%……二八原则不钓小鱼钓鲸鱼帕累托图的制作方法1
确定调查项目2
决定分类项目,收集数据资料3
整理数据资料依收集数据项目的大小顺序排列
计算数据资料的累积和4
制作直方图配合各项目的数据(由大至小排序,但属于其他项目则需排列至最后面,因为分析它没什么意义)
各柱的宽度相同,柱与柱之间不要隔间隙
制作折线图6
找出主要因素,即:A类帕累托图的制作方法方法一:使用Excel制作产品缺陷类型数量划伤24破损3