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护理品管圈基础知识xxx医院xxx医院logo品管圈的概念APDCA循环B品管圈基本步骤C品管圈实施工具D目录ContentConceptofqualitycontrolcirclePlanDoCheckActionBasicstepofqualitycontrolcircleImplementationtoolsofqualitycontrolcircle品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle美国的始祖起始于1950年Deming教授的统计方法课程以及1954年Juran教授的质量管理课程。日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle品管圈（Qualitycontrolcircle，QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的小圈团体（又称QC小组，一般6——10人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序和质量管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle为什么要开展品管圈活动？持续质量改进是永恒的主题品管圈是良好的品管工具开展品管圈的目的？促进质量持续改进促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理提高协作精神，融洽工作氛围提高发现和解决问题的能力品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle学术期刊1.10万学位论文63品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle品管圈的概念Conceptofqualitycontrolcircle品管圈的概念ConceptofqualitycontrolcirclePDCA循环Plan&Do&Check&Action计划实施检查评价PDCA循环中的四个基本步骤：品管圈基本步骤Basicstepofqualitycontrolcircle品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle选定步骤可用的手法1确定主题类型2发现问题头脑风暴法亲和图法3选定主题实际状况的需求、文献循证强制投票法优先次序矩阵法4为主题定义5说明主题选定的理由问题YesOrNo题目越大越好主题的选定最好是经过全体成员讨论决定选定主题不需了解上级方针，只针对本部门内选题目标应与工作目标结合口腔保护面罩降低张口呼吸患者肺部感染率主题选定具备问题意识而找到问题进行活动主题评选以合适的陈述方式（动词+名词+衡量指标）针对衡量指标说明定义及计算公式明确选题的理由日常管理目标问卷调查日常工作中常见的交谈中发现找出问题的方式主题选定动词（正向或负向）：……降低……提高名词（改善的本体）：……住院患者衡量指标：出院等候时间问题点书写格式动词+名字+衡量指标主题选定主题中不常见词的定义（外来器械……）主题中改善本体的特点（外来器械的特点、PICC穿刺的特点）描述衡量指标及计算公式说明（清洗合格检测标准）主题选定--文献支持主题选定—选题理由品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle甘特图法预估各步骤所需时间决定活动日程及工作分配拟定活动计划书，并获得上级核准进行活动进度管理拟定活动计划预估各步骤所需要的时间P：投入30%的时间，掌握问题中概念，以求改善的效率D：投入40%的时间，求人员能对“实施对策”养成习惯，落实C：投入20%的时间，加以确认改善成效A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得到将现行工作内容充分掌握（流程图）到现地，针对现物，做限时观察（三现原则、查检表）把现象与标准的差距，不对的地方及变化，加以观察归纳处本次主题的特性（掌握重点、柏拉图）现状把握品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle品管圈实施工具Implementationtoolsofqualitycontrolcircle5把现状把握找到的特性，列举出所有可能的原因从原因中辨明其重要原因（要因）根据重要原因进行验证，找出真正...