第十二章激励 一、 填充题 1. 无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力，组织目标和需要.激励是由动机推动的一种精神状态. 2. 未得到的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为. 3. 要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的效价和期望值. 4. 马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要: 生理的需要，安全的需要，社交或感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要. 5. 双因素理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题. 6. 根据赫兹伯格的理论, 保健因素和激励因素,其中, 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素, 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素. 7. 根据道格拉斯• 麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是消极的 X理论;另一种是积极地 Y理论. 8. 公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”,和“自我”. 9. 期望理论的核心是双向期望, 管理者期望员工的行为, 员工期望管理者的奖赏. 10. 期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力 . 11. 期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系. 12. 根据强化的性质和目的,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。 13. 常用的主要有四种激励方式：工作激励，成果激励，批评激励以及培训教育激励. 14. 绩效工资实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。 15. 德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：一个为员工所接受的清楚的目标，可以是员工受到激励. 16. 当目标明确并具有挑战性时，能更有效地激励个体或团队行动。 17. 目标管理理论将目标的具体性，参与决策，明确时间规定，绩效反馈作为目标激励的四个组成部分。 18. 根据目标管理理论，绩效目标要根据 群体的需要来设定。 19. 激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的组织吸引力,最终有效降低了对这种员工的市场搜寻成本和培训成本. 20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。 21.激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动中的一种内心状态. 22.激励的对象主要是人,或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象。 23.激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。 24.激励理论一般分为激励的内容理论、激励的过程理...
