网络营销教案 1 第四章：网络市场调查 课程描述 市场调查是企业营销前期工作中重要的环节之一，是发现顾客需求的最佳方法。通过调查可以获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别顾客需求、确定营销目标等提供相对准确的决策依据，事实上，如果市场调查进行得及时且迅速，销售情况必会形势大好。通过市场调查还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客的生活方式等等，这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需求来重新更新产品的设计，使得产品能够更贴近顾客的需求，而且如果这一切如果都在竞争对手之前完成的话，就可以在竞争中占得先机，从而提高公司的收入和利润。 从国际互联网应用的现状方面来考察，今天城市知识层次较高的年轻人群的想法，代表着明天城市社会的意识形态，经济相对发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明天，这种超前的网上调查研究具有一定的现实意义。 从发展趋势方面考察，在欧美等国际互联网发达国家，关于市场调查和民意调查的网上调查已经相当广泛。国外还针对网上调查开发出一些网上调查软件。通过近两年计算机、通讯和国际互联网的发展势头来看，从现在开始探讨网上调查理论和技术是完全必要的和切合实际的。 课时：8 节 第4.1节网络市场调查概述 知识要点： 1 、什么是网络市场调查？ 2 、网络市场调查的内容有哪些？ 3 、掌握网络市场调查的特点。 4 、了解网络市场调查的一般步骤。 5 、了解网络市场调查的应用。 具体讲课内容 1 、 什么是网络市场调查？ 网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。网上市场调查有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，如在网上利用问卷直接进行的 “我国 Internet现状与发展” 调查就是网上直接调查；网络营销教案 2 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，而不再像过去苦于找不到信息，现在关键的问题是如何发现和挖掘有价值信息。对于第二种方式一般称为网上间接调查。 2 、 网络市场调查的特点： (1) 无时空的限制 (2 ) 高效率 (3 ) 组织简单、费用低廉 (4 ) 更加准确的统计 (5 ) 时效性强 (6 ) 更加方便 (7 ) 更好的保密效果 (8 ) 调查结果...
