11、精确制导营销管理、精确制导营销管理22、标准化体系建立、标准化体系建立33、客户分级化管理、客户分级化管理44、操盘策划要点、操盘策划要点55、提报的基本思路、提报的基本思路66、解决有效沟通、解决有效沟通优山美地开盘前客户精准营销策略优山美地开盘前客户精准营销策略三顺位的简要说明释义:事先掌握每个客户的产品接受范围,通过集中的客户需求装户,了解各个产品的受欢迎程度,进行价格调控并及时对客户进行分散性引导
三顺位——客户依次会选择的三个(类)不同产品
1、精确制导营销管理操作目的•为定价提供依据;•提高开盘解筹率;•降低客户流失率;•提高集中开盘效率;•降低调退房比例;•提高客户满意度;操作流程需求类别摸底了解各类产品的供需关系,在均价一定的前提下微调各类产品的价差关系
使定价更趋于合理
首轮需求调查首轮三顺位装户二次产品引导二轮三顺位装户(公布价格范围),了解客户的原始需求
按优先级统计每个客户三个以上不同需求产品
(公布价格),将客户需求装入所有产品,统计出热销和滞销产品
发掘滞销产品卖点,引导热销产品客户关注滞销产品
依据选房顺序号为客户预选产品,重在顺序靠后客户的引导,扩大客户产品接受范围
注意要点需求类别摸底确定合理的分类规则,如楼层、户型、面积等,控制分类的组数,便于统计
可在公布价格区间后进行,留有调价余地
首轮需求调查首轮三顺位装户二次产品引导二轮三顺位装户在公布价格范围后开展
向客户详细介绍各类产品,了解客户的原始需求和选房顺序
客户自主选择3个代表性产品
将客户需求按等级装入所有产品,重点关注客户集中关注的产品和关注度低的产品
及时总结引导说辞
从1号开始,了解每一位客户的精确选房顺序,陆续装户
重在引导排号靠后客户选择滞销的产品
开盘前天精确装户,预判开盘当日的可能问题,做好现场应对和逼定策略
后台工具——供需对比表(示例如下)107146396