第4 章 一般知识 项目经理的选择 1. 项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色） 问题4.1 项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。 2. 项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能） 问题4.1 (1) 足够的知识 (2) 丰富的项目管理经验 (3) 良好的协调和沟通能力 (4) 良好的职业道德 (5) 一定的领导和管理能力 3. 怎样做好一个优秀的项目经理 (1) 真正理解项目经理的角色 (2) 领导并管理团队 (3) 依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4) 真正理解“一把手工程” (5) 注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响 问题4.2 问题4.3 1. 职能型组织的优缺点 (1) 强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2) 清晰的职业生涯晋升路线 (3) 直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4) 有利于重复性工作为主的过程管理 缺点： (1) 职能利益优先于项目，具有狭隘性 (2) 组织横向之间的联系薄弱 (3) 部门间协调难度大 (4) 项目经理极少或缺少权利、权威 (5) 项目管理发展方向不明 (6) 缺少项目基准 2. 项目型组织的优缺点 (1) 结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2) 目标明确单一 (3) 沟通简洁、方便 (4) 决策快 缺点 (1) 管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2) 项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享 (3) 员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3. 矩阵型组织的优缺点 (1) 项目经理负责制、有明确的项目目标 (2) 改善了项目经理对整体资源的控制 (3) 及时响应 (4) 获得职能组织更多的支持 (5) 最大限度地利用公司的稀缺资源 (6) 改善了跨职能部门间的协调工作 (7) 使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8) 团队成员有归属感，士气高，问题少 (9) 出现的冲突较少，且易处理解决 缺点 (1) 管理成本增加 (2) 多头领导 (3) 难以监测和控制 (4) 资源分配与项目优先的问题产生冲突 (5) 权利难以保持平衡 项目生命周期模型 问题 4.4 1. 瀑布模型的特点 (6) 从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入 (7) 利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容 (8) 给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动 (...
