第4 章 一般知识 项目经理的选择 1
项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色） 问题4
1 项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识
项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能） 问题4
1 (1) 足够的知识 (2) 丰富的项目管理经验 (3) 良好的协调和沟通能力 (4) 良好的职业道德 (5) 一定的领导和管理能力 3
怎样做好一个优秀的项目经理 (1) 真正理解项目经理的角色 (2) 领导并管理团队 (3) 依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4) 真正理解“一把手工程” (5) 注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响 问题4
职能型组织的优缺点 (1) 强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2) 清晰的职业生涯晋升路线 (3) 直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4) 有利于重复性工作为主的过程管理 缺点： (1) 职能利益优先于项目，具有狭隘性 (2) 组织横向之间的联系薄弱 (3) 部门间协调难度大 (4) 项目经理极少或缺少权利、权威 (5) 项目管理发展方向不明 (6) 缺少项目基准 2
项目型组织的优缺点 (1) 结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2) 目标明确单一 (3) 沟通简洁、方便 (4) 决策快 缺点 (1) 管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2) 项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享 (3) 员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3
矩阵型组织的优缺点 (1) 项目经理负责制、有明确的项目目标 (2) 改善了项目经理对整体资源的控制 (3) 及时响应 (4) 获得职能组织更多的支持 (5)
