学习导航 通 过 学 习 本 课 程 ， 你 将 能 够 ： ● 了 解 组 织 沟 通 的 方 式 和 意 义 ； ● 掌 握 组 织 内 部 沟 通 的 原 则 ； ● 认 清 组 织 内 部 常 见 的 沟 通 障 碍 ； ● 熟 知 组 织 内 部 沟 通 的 要 点 ； 组织内部沟通的方式和技巧 一 、 组 织 内 部 沟 通 的 方 式 和 意 义 所 有 企 业 、 非 企 业 、 机 构 都 可 称 为 组 织 。 有 组 织 就 有 团 队 ， 有 团 队 就 有 沟 通 ， 因 此 组 织内 部 保 持 良 好 沟 通 很 重 要 。 1.组 织 内 部 沟 通 的 方 式 组 织 内 部 沟 通 的 方 式 主 要 表 现 为 以 下 三 种 ： 向 下 沟 通 比 如 命 令 、 说 明 、 面 谈 、 演 说 、 会 议 、 电 话 、 训 话 等 。 向 上 沟 通 比 如 报 告 、 面 谈 、 会 议 、 电 话 、 文 书 、 提 案 、 意 见 等 。 平 级 之 间 沟 通 比 如 面 谈 、 会 议 、 电 话 、 文 书 、 传 阅 备 忘 录 、 报 表 等 。 2.组 织 内 部 沟 通 的 意 义 沟 通 是 指 传 达 者 把 传 达 符 号 （ 语 言 、 文 字 、 肢 体 语 言 ） 传 达 给 对 方 的 过 程 。 需 要 注 意 的是 ， 沟 通 不 是 告 知 。 一 定 要 让 对 方 确 认 ， 有 时候需 要 对 方 写回执或签字 后才叫沟 通 完成。 沟 通 的 要 素有 四个： 第一 ， 人员数量， 两人（ 含） 以 上 ； 第二， 相互之 间 有 一 个过 程 ；第三 ， 交换观念、 意 见 、 情感等 ； 第四， 回馈以 获得共同的 了 解 、 信任、 激励与行动协调一致。 信任是 沟 通 的 基础， 组 织 内 部 增加互信的 要 点 包括沟 通 、 力量支撑、 消除误会 等 。 组 织 内 部 的 沟 通 非 常 重 要 ， 其意 义 主 要 表 现 为 ： 达 成共识 组 织 内 部 的 良 好 沟 通 ， 有 利于统一 团 队 成员的 想法， 产生共识， 以 便达 成团 队 的 目标。 控制进度 组 织 内 部 的 沟 通 可 以 提 供资料， 以 便掌 握 工作的 进度和 结果。...
