1 《组织设计与业务流程优化》考试题 第1题 业务流程图绘制（30分） 业务场景：供应商发出的货物到达后，需要进行质量检验，决定是否接收该批物料。该流程的主管部门为质检部，参与部门为采购部和仓储部。 业务流程描述: 1、采购员收到供应商到货信息，向质检部报检； 2、质检员根据质检方案逐项检验，并与检验指标进行对照，形成初检报告提交给质检主管； 3、质检经理根据初检结果进行综合判断，判明该批物料是否合格，如果合格，通知仓库库管员办理入库； 4、如果该批物料不合格，则由质检经理与相关部门共同协商是否需要进行让步接收。如果不需要让步接收，则由采购员通知供应商退货； 5、如果同意让步接收，则由质检员进行复检，形成复检报告，报质检经理进行审核； 6、质检经理根据复检报告判断是否合格； 7、如果复检不合格，由采购员直接通知供应商退货； 8、如果复检合格，则由库管员办理让步接收入库。 第2题 流程诊断及优化建议（20分） 某电力公司现有物资采购流程如下： 1. 供电所计划员制定本供电所的项目物资采购计划草案，交供应科科长审核 2. 供应科科长从技术的角度考虑是否批准该采购计划，在 2 天内作出批复 3. 如果供应科科长审批通过，则报供电所所长签字；如果通不过则返回计划员并向其提出修改意见 4. 所长审批需要2 天 5. 所长签字后，交供电公司采购部在 3 天内从技术角度对采购计划进行审核 6. 如果审核不通过则返回供电所；如果审核通过则由供电公司总经办将采购计划汇总后交供电公司总经理签字 7. 供电公司总经理一般在 3 天内签字确认，然后交电力公司采购中心审核 8. 电力公司采购中心主要从资金、技术方面进行考虑，通常在 1 周内审核，通过后交总经办进行汇总 9. 电力公司总经理在 1 周内审核总经办汇总过的采购计划 10. 电力公司总经理审核通过的正式采购计划有总经办传真给电力公司采购中心实施采购 请回答以下问题： 1.现有物资采购流程主要存在哪些问题？ 2.请给出你的优化建议。 2 第 3题 叮 叮 图 书 公 司 的 组 织 结 构 变 革 （ 50分 ） 叮 叮 图 书 公 司 原 是 一 家 地 方 性 的 特 色 图 书 公 司 。 10年 来 ， 这 个 公 司 从 一 个 北 方 小 镇 的 书 店 发 展 成 为 一 个 跨越 7个 地 区 ， 拥 有 49家 分 店 的 图 书 公 司 。 从 创 立 以 来 ，...
