结构化面试手册 第一部分 概述 一、结构化面试。 也称固定模式型面试。为获得公正，客观评价候选人所需的信息，面试者必须遵循一个结构化、系统化的面试程序。面试一般由一系列连续向申请某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成。使用结构化面试由于减少了非结构化面试的主观性，从而提高了面试的可靠性和准确性。 二、结构化面试一般分为五个阶段： 第一阶段：预备阶段 主试人的预备阶段一般在开始面试前 3 0 分钟进行，主要内容包括熟悉简历，选择关键问题。同时应安排好面试地点，最好选择单独的会客室以避免干扰 第二阶段：引入阶段 引入阶段，面试正式开始。主试人以一般的社交话题进行交谈，使应聘人员自然地进入面试情景之中，以消除他们的紧张心理、建立和谐、友善的面试气氛。这阶段主要 第三阶段：正题阶段 第三个阶段进入面谈的实质性正题，首先是给应聘者第一次真正发言的机会。接下来主要是围绕其简历情况提出问题，从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征，以及能力素质等。主要是为了针对应聘人的特点获取评价信息。评价的内容基本是面试意见表中所列的各项要素。 第四阶段：变换阶段 本阶段主要是给应聘者向主试人提出问题并得到回答的机会，一方面可以解决应聘者的疑问，同时可以考查应聘者提问题的技巧以及其关注的重点。 第五阶段：结束阶段 面谈的最后一个阶段是结束阶段。这个阶段主要是说明面试结束，交代有否复试，如果有会是什么时间等。请注意：面谈的结束应该自然、流畅，切不要给应聘人员留下某种疑惑、突然的感觉。 三、结构化面试一般包括四类问题： 1 . 情景问题，提出了一个假设的工作情景，以确定求职者在这种情况下的反应。 2 . 工作知识问题，探索求职者与工作的知识，这些问题既可能与基本教育技能有关，也可能与复杂的科学或管理技能有关。 3 . 工作样本模拟问题，包括一种场景，在该场景中要求求职者实际完成一项样本任务，当这种作法不可行时，可以采用关键工作内容模拟。回答这些类型的中能要求体力活动。 4 . 工作要求问题，旨在确定求职者是否愿意适应工作要求。例如，主试者可能问求职者，是否愿意从事重复性或迁往另一城市。这种问题的性质是实践工作的预演。并可能有助于求职者自我选择。 四、结构化面试的核心：关注行为而非意愿。 面试过程中，经常会遇到更应该关注应聘者那些方面的问题，如果主试人在这方面还存在疑问，那么我们可以明确...
