.物业说明会关于物业概念物业公司的管理服务理念、要求，服务内容(分无偿服务、有偿服务、特色服务）,服务标准，相比传统物管不足之处的改进等。例如:甲级写字楼物业管理方案物业管理可分为接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系使用管理、财务管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法权益,为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。(一)、管理内容：1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；２、编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;3、与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合进行物业交接:（1)核对、接收各类房屋和钥匙；(２)核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;(３）核对、接收各类设施设备；(4）核对、接收各类标识。(二)管理措施:1、组建接管验收小组，负责接管验收工作;2、开展接管验收培训,提高对接管验收重要性的认识;３、掌握物业验收的标准和程序;4、制定接管验收规程,按程序办理接管验收手续。二、业主入驻管理方案..在办理业主入驻手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理处的形象,给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。(一)管理内容：1、准备业主领房所需资料;2、布置业主入驻现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务；3、按领房流程办理领房手续:（1）凭业主所持的入驻通知单和各类必备证明，发放交房资料;（2）陪同业主验房,办理领房手续;（3)收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；(4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后,填写《业主验收交接表》,并与业主约定时间，及时解决。（二）管理措施：1、制定《业主领房程序》,准备各有关所需资料;2、按照业主领房程序，安排工作流程;3、策划业主入驻现场布置方案；4、热情接待,百问不厌,虚心听取业主意见；5、按规定办理业主入驻手续。三、保安管理方案在大厦物业管理中,适当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作,最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。（一)管理内容:1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护大厦公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。（1）门岗的任务：•礼仪服务；•维护出入口的交通秩序；•对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；•制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；..•夜间对外来人员进行询问和登记；•严禁携带危险物品进入大厦;•遇到外来人员将大件物品带出大厦,即与物主核实,并作登记;•为业主提供便利性服务。（２)巡逻岗的任务：•按规定路线巡视检查，不留死角；•巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作;•对大厦内的嫌疑人员进行检查防范；•对大厦及楼宇安全、防火检查；•装修户的安全检查；•防范和协助公安部门处理各类治安案件；•防范和制止各类违反大厦管理制度行为。２、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控,以确保安全。（１)对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施,并及时通知值班保安,进行现场处理。（2)值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录,留档备查。(二）、管理措施：１、实行半军事化管理,制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心；2、强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧...
