学 习 导 航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解什么是绩效计划； ● 认识什么是绩效目标； ● 学会正确分解职能部门 KPI； ● 掌握构建 KPI体系的三大关键。 如何构建绩效管理的指标体系 一、什么是绩效计划 绩效计划是管理者和员工共同讨论、确定员工考核期内应该完成什么工作、合格绩效的具体内容的过程。 在绩效计划阶段，当企业做完 KPI 指标之后，接下来的环节被称为质询环节。 1.质询环节 在企业中，质询环节被分为计划的质询和结果的质询两部分内容。 计划的质询 询问如何完成目标的内容，这是绩效管理的核心内容。 结果的质询 询问实现目标的原因、实现目标过程中遭遇到的问题、剩余潜力空间等内容。 整体而言，绩效管理的核心是进行计划的质询。计划的质询的实质是解释完成目标的过程，目的是从目标迈向计划。企业只有制定好完成目标的具体过程，才能掌控绩效目标。 【案例】 “稀 里 糊 涂 ”的HR经 理 一 家 企 业 最 近 新 招 聘 了 一 名 HR经 理 。 当 时 ， 这 家 企 业 正 在 推 行 绩 效 管 理 制 度 ，他 们 认 为 考 核 HR经 理 工 作 能 力 的 最 有 效 办 法 就 是 考 核 他 推 行 绩 效 管 理 的 情 况 。 HR经 理 上 任 后 ， 自 然 看 到 了 考 核 表 单 以 及 企 业 绩 效 管 理 实 施 情 况 。 于 是 他 花 了大 量 的 时 间 、精力 重新 梳理 岗位职责，并将以 前的 叙述方式改成现在 输出输入的 方式。 实 际 上 ， 公 司 第 二 年 需 要 大 量 扩 招 员 工 ， 而 当 前 企 业 普 遍 面 临 招 工 困 难 的 情 况 ，这 位 HR经 理 的 工 作 重 点 应 该 是 招 聘 管 理 ， 而 不 是 现 在 做 的 这 些 工 作 。 上述案例中，那位HR经理之所以 “糊里糊涂”，关键原因在于企业缺乏计划的质询环节。如果企业与新入职的员工之间有一个良好的计划质询环节——今年目标是什么，你准备怎么完成„„就不会出现抓不到重点的情况了。 2.年度考核表单（PBC） 年度考核表单，英文简称 PBC，也称个人业务承诺计划，是企业员工针对企业的目标分解状况在年初做出的业务承诺计划。 【案例】 被 “切 ”成 “三 块 ”的 考 核 表 单 某 家 国 际 知 名 企 业 的 考 核 表 单 由 ...
