1 维保部门维保工作方案 一 岗位责任制： 1、 维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1 建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。 1.2 负责维保部工作目标的拟定和修订。 1.3 负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。 1.4 维保人员培训计划的提出与组织。 1.5 本部门维保人员的临时调配。 1.6 协调客户意见的调查和投诉的处理。 1.7 负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。 1.8 及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 1.9 跟进保养合同的新签、续签；与用户负责人达成良好沟通。 2、主管助理（安全、质检员）的职责 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的 2 负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责： 2.1 建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录，负责维保交接的质量验收。 2.2 监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 2.3 对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。 2.4 监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况 2.5 负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。 2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。 2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。 3 维保区域长职责 3.1 忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况 3.2 通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告 3.3 定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。 3.4 随时掌握最新的产品技术和维保动 态 ，并传授 给 下属 的维保技术人员。 3 3.5 根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。 3.6 定期抽查所有维保小组在客户现场服务时的工具，工作环境等的安全情况。 3.7 定期技术现场培训工作。 3.8 负责区域维保项目负责人的工作沟通及回访，及时上报公司领导。 4 维保小组组长职责 4.1 协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养计划报告。 4.2 对在保项目的电梯，按公司的保养流修改记录程进行规范保养，填写保养及修改记录 4.3 监督维保工作工作质量，检查维保计划完成情况 4.4 驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录 4.5 对辖区维保人员工具清...
