年 终 总 结 报 告 依 稀 记 得 是 2011 年 2 月 份 年 终 聚 会 的 时 候 融 入 我 陕 西 广 汇 担 保 有 限 公 司 这 个 大 集 体 。那天 晚 上 看 到 了 很 多 以 前 从 未 接 触 到 的 快 乐 及 氛 围 ， 也 在 我 心 头 也 留 下 了 很 深 的 念 想 。 很 多 时 候 人 们 都 在 不 经 意 间 错 过 了 时 间 ， 就 像 我 们 每 天 的 生 活 起 居 ， 无 形 中 学 会 了 很 多很 多 。 从 起 初 的 懵 懂 到 现 在 的 游 刃 有 余 ， 经 历 过 很 多 坎 坷 ， 也 是 在 这 一 次 次 碰 壁 中 逐 渐 生 辉 ，淡 淡 成 长 。 一 年 过 去 了 ， 虽 没 有 什 么 大 得 成 就 ， 也 算 来 得 深 刻 ， 在 此 ， 我 对 一 年 以 来 的 工 作做 以 总 结 ： 一 ： 电 话 通 知 客 户 包 括向客 户 通 知 还款计划书已到 ；通 知 客 户 私家车行驶证、保 单、税本、车牌等已经 到我 公 司 ， 需及 时 带走；通 知 客 户 保 险到 期， 是 否按时 续保 ；通 知 逾期客 户 未 按时 还款， 是 否忘记 还是 蓄意 拒 还， 并 且 随 时 做 好 记 录 ， 以 第 一 时 间 做 出 应 对 ， 严 防 风 险的 发 生 。 在 通 话 中 ，不 能 意 气 用 事 ， 情 绪 跌 宕 ， 应 始 终 以 平 常 心 应 对 ， 客 户 至 上 ， 灵 活 应 对 各 种 客 户 ， 切 勿 与 发生 争 执 。 二 ： 提 车 从 第 一 次 的 盲 目 前 行而 且 每 次 外 出 必 须 查 西 安 地 图 ， 到 现 在 的 准 备 东 西 直 接 出 公 司 ， 中间 也 有 不 少 磕 绊 。 回 想 起 来 ， 也 吃 了 不 少 苦 头 ， 当 然 也 尝 了 不 少 甜 头 。 提 车： 也 就 是 公 司 垫款一 部 分 ， 客 户 交 一 部 分 款， 从 4s 店 把 车提 走。 我 们 所 做 的 不 仅 是 交 款， 更 是 要 灵 活 回 答 客户 的 问 题 ， 引 导 客 户 如 何 如 何 做 ， 如 何 如 何 配 合 我 们 工 作 进 行且 方 便 客 户 。 提 车...
