一个非典型失败项目的启示 一、 案例故事(纯属虚构) 1
需求的萌芽 培训战场硝烟弥漫
火星培训公司总经理火总,正在抓腮挠头,思虑着如何在激烈的竞争中立足并脱颖而出
抓起电话,让文员通知 10 点开个全公司大会……… 会上讨论气氛非常热烈,除了火总,所有人似乎都抓住这个难得的机会,为最近自己的业绩下滑铺陈理由: 市场部 M 经理:竞争对手很好很强大,他们总是先我们一步把我们盯着的潜在学员弄走了……… 客服部 C 经理:我们很努力的关怀学员,但是学员仍然有很多抱怨,甚至还说被咱们给忽悠了…… 市场部李 M M :我们虽然有很多优秀学员,就业情况很好,可是我们却难以找到他们之前的培训记录,甚至找不到他们目前的联系电话,要是能够找到这些人进行回访,并让他们回来给学弟学妹们现身说法,相信会促进我们的招生工作
一时间众说纷纭,火总看看手表,认为必须讨论出一个针对性的对策才是,于是挥挥手,“那大家看看是否有什么好主意
” “我了解到水星公司,他们有一套软件,能够支撑培训业务的全部流程
” 市场部的王 GG 似乎有备而来,僵坐 2 小时说的第一句话
“嗯…” “有道理…
” “对,我们也应搞一个
” …… 一时间大家似乎全被点燃激情,看到了一扭颓势的希望
火总沉思不语良久,终于喃喃说道:“是有道理,让我再考虑考虑吧……散会吧
可研、立项 火总回到办公室,他刚才没有当场决策的原因是会上的信息不够
弄个这种软件需要多少钱
搞了这么个系统真的有用吗
然而,他毕竟见多识广,知道目前信息化建设是大势所趋,决定深入了解一下
火总想到了提出这个想法的王 GG,对了,让他详细陈述一下
于是就拿起电话…… 2 分钟后,小王在火总宽大的办公桌对面正襟危坐
“小王啊,我对你刚才提到的那个建议很有兴趣,能否仔细谈一下你的想法
”王 GG 终于逮到在老板面