运管所民主评议政风行风建设典型材料优化服务环境提升运管形象——***民主评议政风行风建设典型材料20XX年我所根据上级部门民主评议政风行风工作的统一部署，继续以提高素质、强化服务为宗旨，以树立“为民、务实、清廉、高效”的运管行业形象为目的，以创建文明和谐行业为目标，狠抓工作作风和工作质量，有利推动了政风行风建设的深入发展，全面提升了道路运输公共行业能力和文明诚信服务水平。一、坚持把严格规范文明执法作为政风行风建设的突破点运政执法作为行政执法的一种，既是人民群众普遍关注的热点和焦点，也是运管行业政风行风转变的重点和难点。我所坚持把严格规范文明执法作为政风行风建设的重要抓手，着力在加强执法队伍建设、规范执法行为、健全规范执法制度、热情服务等方面下功夫、树立了运管“严格执法、热情服务”的新形象，促进政风行风的根本好转。一是加强队伍建设。狠抓素质提高，坚持每年对执法人员进行法律法规的培训，不断提高执法队伍的法制素质和执法水平。并加强执法监督，要求所有执法人员在上岗前都签订“公路三乱”承诺书和党风廉政承诺书，一旦发现执法人员有公路“三乱”现象和违反“五不准”行为，按照相关规定严肃处理。二是规范执法行为。（一）规范了执法人员的着装、言行，1执法时的手势及基本动作；（二）规范了执法文书的填写，建立健全了执法文书档案，坚持一车一档，真正意义上实现了规范执法；（三）实行运政处罚罚缴相分离制度，建立健全了相应的工作制度，形成了一套规范化、程序化的执法流程。（四）推行处罚结果公示制。为营造良好的执法环境，提高公开办案质量，我所对每件案宗的立案依据、处罚标准以及第1页共3页处理结果予以公示，主动接受社会各界的监督，增强了执法透明度，既让被罚当事人心服口服，又教育警示了广大道路运输经营业户，同时也促进了办案质量的提高。三是健全规章制度。根据执法工作实际，制定了《处理违章车辆制度》、《处理违章车辆程序》、《执法人员十不准》等各项制度，同时还建立并落实了岗前培训制、岗中考核制和岗后调查制，用制度规范人，从而杜绝了执法人员“吃、拿、卡、要”的行为的发生。二、坚持把学习教育作为政风行风建设的立足点政风行风问题说到底是人的问题，根本上看是工作人员的思想观念的问题。为此，我所坚持把队伍建设放在一切工作的首位，着眼于打造一支政治思想好、业务素质精、纪律严明、作风过硬、执法规范、精干高效的运输管理队伍，首先加强了职工思想政治教育，强化了他们的政治意识、责任意识、大局意识和服务意识，教育职工牢固树立“以人为本，服务至上”的理念。其次，加强了业务培训，坚持组织培训，使全员得到有效培训，不断提高职2工的业务技能和工作水平，我所共派出**余人次参加了交通部及省市运管部部门的各种业务培训**起。第三，开展了中心组理论学习活动，精选了区委工作报告、胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话、十七届六中全会公报、袁纯清书记在中国共产党XX省第十次代表大会上的报告等学习内容对职工进行学习培训，并组织全所职工集中收看李林森先进事迹报告会。三、坚持把化解矛盾促进和谐作为政风行风建设的着力点政风行风评议活动是广泛听取群众意见，促进政风行风转变的重要途径，也是化解矛盾，促进和谐的重要内容。最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，积极构建管理者与运输经营户的和谐关系，促进运管和谐发展是我们工作的重要目标。一是分别召开了客运、货运、维修、源头企业座谈会，加强交流与沟通，时刻关注经营户在想什么，倾听他们有哪些困第2页共3页难，需要哪些帮助，作为管理和服务部门的运管所能为经营户做些什么，提供些什么服务，力争让经营户满意。二是“96566”服务热线提供咨询、受理投诉，及时解决经营户遇到的各种问题，以热情高效的服务搭起了运管和社会的“连心桥”。三是坚持实行所长接待日制度和班组长值班制度，每日有一位班组负责人在政务大厅接受经营业户的咨询和投诉，解决经营户遇到的困难和问题。同时，认真受理各类来电、来信、来访事件，对其进行详细3登记、及时转办、按期回复，为广...
