下载后可任意编辑 工程人员行为法律规范版本修改页码/章节号更改单号发布说明或修改原因拟制修改/日期审核/日期批准/日期法律规范工程部员工日常 行 为 ， 提 高 服 务 水平。根据公司要求修改文件名和文件编号等发放范围：工程部评审部门行政部财务部人力资源部市场部生产部采购部质管部研发部销售部工程部知识产权部项目进展部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑一、目 的提供做人的原则和做事的方法，指导我们的一举一动、一言一行，提高个人素养，使我们成长为职业化的工程人员，树立起湖北盘古环保工程技术有限公司一流公司的形象。二、总 则精神面貌礼仪工作作风1、精神面貌衣着干净，注意个人卫生仪表大方，精力充沛保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中站立要抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁走路不可摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上2、礼 仪与用户初次见面时应主动作自我介绍，递上名片；见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情；出入房间，上下电梯，应让用户先行；与用户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，说话要铿锵有力，并谨记“ 十大常用语，十大忌语”；养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录；对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象；与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时上报主管部门，切忌与用户争吵；对用户有礼有节，不卑不亢。3、工作作风养成“5S”的工作模式；守时，准时赴约；遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司机密；尊重当地风俗习惯,遵守用户的各项规章制度；谨记自己的言谈举止体现着公司的整体形象，牢记“ 我是盘古人，看盘古看我”；廉洁自律；不与用户谈论待遇、设备价格、技术缺陷以及有损公司形象的问题；对用户应言而有信，不随意承诺养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档；养成平常自我学习的习惯，多看技术资料，牢记“ 技术是生存手段”；养成日清的习惯，当天的问题当天处...
