运 维 服 务 标 准 目录 运 维 服 务 标 准 ..................................................................................................................... 1 1 .引 言 .................................................................................................................................. 2 1 .1 编 写 目 的 ................................................................................................................... 2 1 .2 适 用 范 围 ................................................................................................................... 2 1 .3 行 为 准 侧 ................................................................................................................... 2 1 .4 服 务 纪 律 ................................................................................................................... 3 1 .5 远 离 故 障 十 大 原 则 ................................................................................................... 3 2 、运 维 服 务 准 则 和要求................................................................................................... 4 2 .1 基本要求................................................................................................................... 4 2 .2 档案记录................................................................................................................... 4 2 .3 网络运 维 服 务 标 准 和要求 ....................................................................................... 4 2 .4 服 务 器及存储设备运 维 标 注和要求（自动化监控）........................................... 5 2 .5 综合报表................................................................................................................... 5 3 故 障 响应及解决要求 ...................................................................................................... 5 1 .引 言 1.1 编 写 目 的 为了...
