《九龙物流进口操作部标准化程序方案重要备忘》 一、 收托单 1、收到客户提供的报关资料后请认真阅读 1-5 分钟，针对其贸易方式仔细审核单证是否齐全，及时发现错误和问题，15 分钟后即和客户电话联系，首先告知对方已收到单子并逐一讲解应如何提供正确完整的报关资料及信息
2、客户确认后，立即电脑输入正确资料，新建工作编号
3、确定客户进口货物的信息后，操作人员应充分了解和掌握此票货物通关放行所需单证，包括基本单证和特殊单证，尽早向相应船公司询问进口货物具体到港时间、换单时间、换单费用等相关信息，以免影响进口报关时间
如遇难度较高的单子应先与报关员、报检员确认，操作是否可行
4、由我司定舱的，运费到付或工厂交货的成交方式，先让外协向船公司询问运费，与客户确认好后，马上订舱安排装运事宜
5、操作每天下班前，用15 分钟时间做总结工作，检查今日收到客户托单和电脑新建的情况，客户联系情况，开票情况，拖卡情况等，并做一些工作备忘笔记
二、 换单 1、什么是换单
从意义上解释是船公司货权凭证的转移
船公司只认提单换单，提单即是物权凭证
我们拿着已经背书（即提单后面盖公章）的提单到船公司指定的船代处就可以去换取提货单（俗称小提单），所以从行为上理解就是我们凭已经背书转让的提单到船代换取小提单的过程
在与船公司确认到港船期后，须在当天（半天内）安排跑单换取小提单
2、换单的几种形式： 1）正本提单换单： 就是在正本提单的后面盖上提单指定的收货人或通知方的公章另（英文名称与逻辑上不符,需要敲中英文对照章）
若是 TO ORDER 提单还需发货人盖章背书
2）电放保函换单：就是凭提单的复印件盖公章（正本）和货主的保函（正本）去换单
电放需经国外船公司同意才可操作
3）银行保函换单：就是凭提单复印件盖公章（正本）和银行保函去换单（正本）
银行出具保函同意以银行信用来换取小提单，
