途牛网商业模式分析 一．途牛网简介 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年 365 天 400 电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国 64 个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等. 同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务. 二．公司发展历程 2006 年 于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅游网”。于敦德曾注册过域名 tu niu .com“图牛”，原本打算做图片分享，改“图牛”为“途牛”，域名没有变化，分享的内容则变成了旅游攻略。 2007 年 途牛开始为旅行社提供在线旅游产品预订平台，为合作旅行社带去了1,000 万左右的预订额。 2008 年 途牛网开始设立旅行社，尝试建立“网站+呼叫中心+落地”的模式。后获得戈壁 200 万美金风险投资。 2009 年 获得 DCM 领头的 B 轮投资近千万美元。 2010 年 网站结合销售团队和预订系统的两方面优势，销售额快速增长。销售额达 4 亿元。 2011 年 获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等 C 轮联合投资 5000 万美元。开始布局全国市场，设立多家分公司。同时，增加了旅游产品品类，如景区门票、自驾游等，产品数量达到 2 万余种。出游人数是 70 万人次，销售额达 12 亿元。 2 0 1 2 年 目前网站注册用户已达 1 2 0 万人，员工数已经达到了 1 ,5 0 0 人左右。 三．途牛网的团队 网站部 庞大的产品信息、旅游资讯、旅游者互动社区 在线咨询与网上预订 呼叫中心部 全天候呼叫中心 预订、咨询 客服部 最新旅游资讯邮件列表服务 回访服务 追踪服务 产品部 全国旅游产品采集、筛选 服务质检 技术部 为途牛其他部门提供强有力的技术支撑 公司业务快捷化、自动化 四．途牛的主要产品 跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠. 自助游：海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭...
