•2.基本要求•2.1职业道德•2.1.1职业道德基本知识•2.1.2职业守则•(1)尊老敬老,以人为本。•(2)服务第一,爱岗敬业。•(3)遵章守法,自律奉献。•2.2基础知识•2.2.1老年护理基础知识•(1)老年人生理、心理特点。•(2)老年人的护理特点。•(3)老年人的常见疾病。•(4)老年人的营养需求。•(5)养老护理员职业工作须知。•2.2.2相关法律、法规知识•(1)老年人权益保障法的相关知识。•(2)劳动法的相关知识。•(3)其他相关法律、法规。•主要从事的工作内容:1.生活照料:清洁卫生、睡眠、排泄、饮食、安全保护;2.技术护理:急救、危重病护理、健康教育;3.康复护理:肢体康复、闲暇活动;4.心理护理:心理健康,情绪疏导职业文明行为规范岗位行岗位行为规范为规范基础规范基础规范形象规范形象规范一、基础规范基础规范品质纪律技能(一)、品质(一)、品质•11、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。•22、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为服务对象提供诚实、高效的服务,做到让单位放心,让服服务对象提供诚实、高效的服务,做到让单位放心,让服务对象满意。务对象满意。•33、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务,,创造社创造社会、经济效益,维护本单位的根本利益。会、经济效益,维护本单位的根本利益。•44、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。人,使用文明用语。•55、发扬团队精神,维护单位整体形象,部门之间、上、发扬团队精神,维护单位整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作•66、严格遵守单位各项规章制度,做到令、严格遵守单位各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。行禁止,执行力强。•77、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。好员工、遵纪守法的好公民。•88、员工是单位形象的再现,因此必须具、员工是单位形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的单位形象。的单位形象。(二)、技能•11、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。培训,不断提高自身的科学文化素质。•22、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工相关的业务知识,不断提高自身专业技术与本职工相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。水平。•33、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。•44、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。和运用最新的科学技术。(三)、纪律(三)、纪律按时到岗,不迟到早退不离岗串岗服从工作安排不喧闹;不影响他人不占用单位资源不玩手机做工不拖拉,按时完成纪律出席会议正常上班时不嚼口香糖上班时间不私自用餐不在工作时间吃零食正式上班时间不听音乐不拿、卡、要卡、要二、形象规范•(一)着装(一)着装•(二)仪容(二)仪容•(三)举止(三)举止•(四)用语(四)用语(一)、着装(一)、着装•11、着装基本要求:正常工作日着装,按单位、着装基本要求:正常工作日着装,按单位统一配发的服装着装,按季节着装不得混装,工装统一配发的服装着装,按季节着装不得混装,工装应清洁。特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关应清洁。特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合,根据通知要求着装。规定着装...