尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您百忙之中抽出宝贵的时间填写本问卷。机场服务的质量好与坏关系到每个人的切身利益， 这是一份关于机场服务质量的调查问卷，您的回答将对我们有很大的帮助，非常感谢您的参与！一、作为出发地机场调查项目1、市区到机场交通便利程度①非常不便②较不便③一般④较便利⑤非常便利2、停车场收费合理程度①非常不合理②较不合理③一般④较合理⑤非常合理3、停车场停车位充足程度①非常少②较少③一般④较充足⑤非常充足4、停车场信息标识醒目性①非常不醒目②较不醒目③一般④较醒目⑤非常醒目5、行李推车充足程度①非常少②较少③一般④较充足⑤非常充足6、机场指示牌的醒目性①非常不醒目②较不醒目③一般④较醒目⑤非常醒目7、机场环境卫生状况满意度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意8、航班信息通告满意程度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意9、卫生间满意程度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意10、免费饮水机位置分布便利程度①非常不便利②较不便利③一般④较便利⑤非常便利11、电源插座数量充足程度①非常匮乏②较匮乏③一般④较充足⑤非常充足12、机场人员服务满意程度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意13、安全检查的轮候时间①非常长②较长③一般④较短⑤非常短14、自助值机等候时间①非常长②较长③一般④较短⑤非常短15、自助值机设备完好程度①非常破旧②较破旧③一般④较完好⑤非常完好16、安全检查人员的服务态度①非常差②较差③一般④较好⑤非常好17、机器 / 手工人身检查时的友好程度①非常恶劣②较恶劣③一般④较友好⑤非常友好18、商品价格①非常昂贵②较昂贵③一般④较合理⑤非常合理19、餐饮价格①非常昂贵②较昂贵③一般④较合理⑤非常合理20、商品丰富程度①非常匮乏②较匮乏③一般④较丰富⑤非常丰富21、城市文化特色满意度①无②不满意③一般④较满意⑤非常满意二、作为目的地机场调查项目1、出租车候车时间满意度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意2、公共交通发车频率满意度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意3、公共交通末班车时间满意度①非常不满意②较不满意③一般④较满意⑤非常满意三、不正常航班机场地面服务调查项目1、信息通报的满意程度①无②不满意③一般④较满意⑤非常满意2、对旅客情绪安抚水平满意度①无②不满意③一般④较满意⑤非常满意3、餐饮服务满意度①无②不满意③一般④较...
