做有情怀的教育家，做有担当的企业家专业化销售流程之——接触专业化销售流程之——接触通过90分钟的学习，使学员深入了解接触的方式和流程，并通过演练熟练地运用寒暄、赞美、提问等技巧，在销售过程中与客户快速建立良好的信任关系。课程目标？什么是接触？通过运用寒暄、赞美、提问等技巧，建立与客户的良好第一印象和信任感觉，找到销售切入点的行为。专业化销售流程之——接触接触的目的是什么？与客户建立信任关系搜集资料，找到客户需求点专业化销售流程之——接触接触的主要方式提问式寒暄式赞美式观察式主动帮助式引导式专业化销售流程之——接触针对不同类型的客户用不同的方式客户的分类专业化销售流程之——接触按来源类型分：转介绍来的主动上门咨询的户外招生来的路过顺便来咨询的客户的分类专业化销售流程之——接触按客户特征来分：外貌身份青年、中年、老年衣着朴素、讲究白领、蓝领公务人员、专业人士行为状态眼神（专注或游离）步态（匆忙或悠闲）情绪（平和或焦躁）路线（确定或不确定）行为（查看教学区、看校区资料、咨询、看文化墙等）接触的原则专业化销售流程之——接触对于容易接近的人应该先沟通对于不喜欢搭讪的人应该先发资料（折页）接触的要点专业化销售流程之——接触表情：柔和微笑、富亲和力目光：注视家长、忌游离语调：底气十足、不卑不亢语速：平稳适中、忌急切动作：手中可握笔、忌动作过多接触的技巧专业化销售流程之——接触什么是寒暄：寒暄就是话家常谈一些轻松的话题谈一些互相恭维的话问一些关心他的问题寒暄、赞美、提问接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问寒暄的目的：进一步了解真实的对方建立良好的第一面影响通过话题缓和双方的拘谨通过交流相互接纳接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问寒暄的注意事项：保持适当的距离，避免产生压迫感；正视对方，看着对方的眼睛；适时用微笑、点头或“嗯”、“没错”等回应对方。接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问寒暄的禁忌：话太多：导致客户反感心太急：使客户产生压迫感太实在：没有吸引力太直白：不容易被客户接受接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问什么是赞美：赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程；是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的作用：情人间的赞美，让爱情更滋润亲人间的赞美，让家庭更幸福同事间的赞美，让氛围更和谐买卖间的赞美，让交易更顺畅花儿离不开水，女人离不开赞美；鱼儿不能没有水，男人也不能没有赞美。接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的技巧：发自真诚，避免过度不要用贬低自己来赞美他人；赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。抓住特点，对症下药找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面。贯穿始终，随时赞美接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的方法：按年龄小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的方法：按性别女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、身材好、家庭幸福美满男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的方法：夫妇一起来：夸对方感情好、和睦、民主等母女、母子等两辈人一起来：夸老人有爱心、慈祥夸儿子、女儿有孝心接触的技巧专业化销售流程之——接触寒暄、赞美、提问赞美的注意事项：语调热忱生动：不可像背讲稿一样心态平和轻松：宛如与老朋友谈天语言简洁过程流畅：不罗唆、不牵强内容有创意：赞美别人...
