保洁岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区设施、设备日常清洁和爱惜。2、服从上级领导的工作安排并准时按量完毕。3、主动参加部门组织的培训并按规操作贯彻到实际工作中。4、严格恪守安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立刻报告。6、制止、劝阻所负责辖区发现的破坏行为。7、完毕上级交办的其它工作任务。二、普通作业的操作程序和原则1、用扫把自下而上清扫楼道。2、 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网。3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。 4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。5、用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。6、清扫地面时轻轻清扫，不要弄得尘土飞扬。三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌回绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事互相问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲某些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。 4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整洁，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，男性不留子，头发不得过长。 5、 室清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，碰到顾客应主动让路。6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适宜放慢，有 3 人以上同行的状况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8、 清洁后应清洗工具，偿还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，全部工具不得随意乱摆放。9、清洁后应及时向上级报告清洁成果。四、惯用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂：是一种温和的...
