保洁岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区设施、设备日常清洁和爱惜
2、服从上级领导的工作安排并准时按量完毕
3、主动参加部门组织的培训并按规操作贯彻到实际工作中
4、严格恪守安全规定操作
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立刻报告
6、制止、劝阻所负责辖区发现的破坏行为
7、完毕上级交办的其它工作任务
二、普通作业的操作程序和原则1、用扫把自下而上清扫楼道
2、 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网
3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车
4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键
5、用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗
6、清扫地面时轻轻清扫，不要弄得尘土飞扬
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东西望或无精打采
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌回绝
3、礼貌礼仪：上班时应与同事互相问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲某些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进
4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整洁，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，男性不留子，头发不得过长
5、 室清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，碰到顾客应主动让路
6、 在公共区域清洁时应注意前后行人
