麦当劳的公司文化及其作用一种民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一种公司同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运行与发展，给公司以精确的定位，从而有效规避市场和行业风险。如果没有文化理念的支撑，那么公司的一切经营活动就等于没有灵魂，就失去了方向，更谈不上发展。认真地恪守或执行公司的文化理念，实施文化管理，是公司基业常青的核心所在。麦当劳特殊的公司文化更是奠定了麦当劳在快餐行业的巨子的地位！从一系列的资料能够看出，麦当劳的成功在于:它向人们确保，无论你走入某个地区的任何一间麦当劳餐厅，你获得的都是同样品质的产品和同样品质的服务，固然，付出你早已心中有数的价格。麦当劳通过严格的规章制度，以及与受许人、员工达成互惠关系，来确保产品和服务的统一品质。 麦当劳一贯信仰“没有个人的成长，就没有公司的成长”的理念，在人才培训方面，非常重视员工的成长文化。第一，为员工提供成长机会。要想留住人才，薪酬福利很重要，强调要与他的发展相结合，计划一种员工将来一两年内可能达成什么位置，并让员工意识到发展的前景。麦当劳的人才体系就像一颗树，只要你有足够的能力，你就能够有升迁机会，员工无需紧张职位数量有限，由于麦当劳是连锁经营。为员工提供提供成长协助。麦当劳培训的目的是让员工得到尽快的成长。第二，加强员工的店铺实践经验。首先，一种年轻人要当 4 到 6 个月的实习助理，在基层岗位上工作，如炸薯条、收款等，学会保持清洁和最佳服务的办法之后，才能够在规定的实践内负责一部分管理工作。一名有能力的员工晋升为经理之后，仍然尚有很大的发展空间！第三，对员工进行理论知识的教育。理论知识教育通过 MDI 系统，这是全部员工从经理受训生成长为店长的统一教育程序。另外，还要通过到汉堡大学集中学习。具体而言，与晋升制度配套，麦当劳建立起一套培训制度和培训课程。员工培训和人才制度确保了麦当劳帝国的成功。麦当劳的员工学历不是很高，但是他们在麦当劳这所大学里的学分都很高，麦当劳用低薪聘任了高素质的人才，低职位比同行薪金成本低诸多。与此同时，麦当劳的员工有较高的忠实度，人才流失极少。 “更多选择，更多欢笑，就在麦当劳。”为顾客送去更多的愉快，追求百分之百的顾客满意是麦当劳对客户的最基本的原则。麦当劳很注意就餐环境以及服务过程中为顾客提供充满人性化的增值服务，并到处考虑到顾客和公众的方便，给顾客带来精神上的享有。 麦当劳的服务宗...
