管理学原理试题参考答案一、名词解释（20 分）1．管理：管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素构成的活动过程
2．组织职能：组织职能是指按计划对公司的活动及其生产要素进行的分派和组合
组织职能对于发挥集体力量、合理配备资源、提高劳动生产率含有重要的作用
3．目的管理：是一种程序，使一种组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目的，拟定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人奉献的准则
4．创新：所谓创新，就是通过发明与改革达成更高目的的发明性活动
二 简答（32 分）1 简述计划工作的重要性
答：（1）为组织活动的分工提供根据（2）为组织活动的资源筹措提供根据（3）为组织活动的检查与控制提供根据
2、简述人本原理的基本观点
答：人本原理重要涉及下列基本观点：职工是公司的主体；职工参加是有效管理的核心；使人性得到最完美的发展是当代管理的核心；服务于人是管理的根本目的
3、简述公平理论的基本观点
答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它重要讨论的是酬劳的公平性对人们工作的主动性的影响
人们通过两方面的比较来判断其所获酬劳的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获酬劳的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比
4、简述控制的基本过程
答：（1）拟定原则
制订原则是进行控制的基础
没有原则衡量绩效或纠正偏差就失去了客观根据（2）衡量工作绩效
用既定原则对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差与否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制订和实施必要的纠正方法，控制工作才得以完整，并把控制与其它管理活动相连
三 案例分析（30 分）齐鲁石化公司是一种当代石油化工生产的公司，由于这种行业含有特殊性和危险性，公司一开始就实施从严从实管理，制订岗位操作规定，实施公司、厂两级的检查和奖
