管理学原理试题参考答案一、名词解释（20 分）1．管理：管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素构成的活动过程。2．组织职能：组织职能是指按计划对公司的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配备资源、提高劳动生产率含有重要的作用。3．目的管理：是一种程序，使一种组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目的，拟定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人奉献的准则。4．创新：所谓创新，就是通过发明与改革达成更高目的的发明性活动。二 简答（32 分）1 简述计划工作的重要性。 答：（1）为组织活动的分工提供根据（2）为组织活动的资源筹措提供根据（3）为组织活动的检查与控制提供根据。2、简述人本原理的基本观点。 答：人本原理重要涉及下列基本观点：职工是公司的主体；职工参加是有效管理的核心；使人性得到最完美的发展是当代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。3、简述公平理论的基本观点。 答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它重要讨论的是酬劳的公平性对人们工作的主动性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获酬劳的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获酬劳的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。4、简述控制的基本过程。答：（1）拟定原则。制订原则是进行控制的基础。没有原则衡量绩效或纠正偏差就失去了客观根据（2）衡量工作绩效。用既定原则对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差与否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制订和实施必要的纠正方法，控制工作才得以完整，并把控制与其它管理活动相连。三 案例分析（30 分）齐鲁石化公司是一种当代石油化工生产的公司，由于这种行业含有特殊性和危险性，公司一开始就实施从严从实管理，制订岗位操作规定，实施公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990 年 7 月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的标语，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责原则化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定时化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现公司开展“信...
