1 秩序维护部主要职能1.1 物业区域的公共秩序维护1.1.1公共财产安全防护与公共秩序的维护1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理1.1.4装修秩序管理1.1.5各类突发紧急事件应急预案制定及演练1.1.6协助处理治安管理、公共卫生等事件1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务1.2.1 道路交通标识管理1.2.2 车辆停放管理服务1.2.3交通事故及车辆保险的协助处理1.3 物业区域内消防管理服务1.3.1 消防设施设备管理1.3.2 消防事故预防管理1.3.3 火灾事故的协助处理2 秩序维护质量目标2.1 无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为 95%以上。2.5 秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。业主和住户的满意率：1OOX(1-A/B)%其中 A：不满意服务的人次；B：记录的总人次1 公司秩序维护部经理1.1 岗位性质：全面主持秩序维护部的工作1.2 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力1.3 管理责任：对所承担的工作全面负责1.4 主要职责：1.4.1 全面负责各项目的秩序维护工作的策划；1.4.2 对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励；1.4.3 组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理；1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；1.4.5 做好消防安全预防检查管理工作；1.4.6 主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7 制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8 抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作；1.4.9 做好本专业工具、设备的采购、发放管理；1.4.10 协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件；1.4.11 有对下属的人事推荐权和考核、评价权；1.4.12 完成公司总经理交给的其它任务。1.5 任职要求：1.5.1 思想品德1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人；1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力1.5.2.3.1 有较强的工作责任感和事...
