某旅游景点管理处精神文明创建工作总结** 始建于公元653 年，距今已有1300 多年的历史。今阁座落在 *** 省*** 市沿江路 ** 与抚河故道交汇处，于1989年 10 月 8 日重建落成。整个建筑为宋式仿木结构，现有建筑面积1.3 万平方米，园区面积4.16 公顷，绿化面积达2.5万平方米。近几年，我们树立和落实科学发展观，倡导文明开发、文明经营、文明服务、文明管理的理念，积极为游客提供优美环境和优质服务，自1990 年以来， *** 先后获得鲁班奖、全国旅游行业先进集体、全国文明风景旅游区示范点、国家AAAA级旅游区、全国三八红旗集体、*** 省价格诚信单位 (AAA) 、创建国家卫生城先进单位、省文明风景旅游区、市文明单位、 全市消防工作先进单位等一系列国家级、省、市级先进称号， 得到了各级领导和中外游客的广泛赞誉，实现了旅游经济和景区各项事业持续、快速、健康、协调发展。一、健全创建机制，做到文明景区建设常抓不懈1、加强领导，营造氛围。*** 管理处专门成立了以一把手挂帅的创建文明单位领导小组，进一步完善组织机构，明确分工， 责任到人， 号召全体员工积极参与到创建活动中来。认真学习、 贯彻、 实践邓小平理论和“三个代表” 重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策，将创建活动摆上重要议事日程， 定期召开专题会议，研究、 部署、 落实各项创建工作，制定并积极实施创建规划和方案，领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范带头作用，掀起了工作再创佳绩的新高潮。2、提升素质，规范服务。积极倡导" 团结文明、拼搏进取、敢为人先、争创一流" 的*** 精神，宣扬爱岗敬业、诚实守信、无私奉献的职业风范。持续开展了创建文明处室、文明经营户、文明班组、最佳文明导游和" 青年文明号 " 等主题教育实践，达到了内练素质，外树形象的效果。结合实际制定了各部门职责和各岗位文明礼仪规范，使用文明用语，统一工装， 佩戴工牌， 推行微笑服务、 个性化服务、 亲情服务，让广大游客在景区有宾至如归的感觉。二、开展宣传实践，扎实推进文明创建活动1、加强思想道德建设。以理想信念教育为核心，大力弘扬民族精神，引导广大干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力倡导公民基本道德规范，要求所有干部职工熟知公民基本道德20 字。同时在导游和一线员工中组织学习《中国公民出境旅游文明行...
